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Formations professionnelles au Maroc

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753programmes structurés17 domaines
753formations trouvées

Informatique, cloud et cybersécurité

ITIL 4 Foundation

Comprendre les principes de gestion des services IT et préparer les connaissances attendues au niveau Foundation.
3 joursIntermédiaire
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129

Industrie, maintenance et énergie

Instrumentation et régulation des procédés industriels

Apprenez à comprendre une chaîne de mesure industrielle, des capteurs aux actionneurs, et à intervenir sur les boucles de régulation de procédés. Les exercices abordent le choix des instruments, les signaux, le réglage et le diagnostic des dysfonctionnements.
5 joursIntermédiaire
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130

Industrie, maintenance et énergie

Analyse vibratoire des machines tournantes

Cette formation apprend à mesurer et interpréter les vibrations de machines tournantes afin de détecter des défauts mécaniques. Les participants s’exercent au diagnostic et à l’intégration des mesures dans une démarche de maintenance conditionnelle.
3 joursIntermédiaire
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135

Marketing, vente et relation client

Email marketing et newsletters

Cette formation enseigne la conception et l’envoi de campagnes d’e-mails adaptées aux objectifs et aux segments de clientèle. Les participants travaillent la délivrabilité, la rédaction, l’automatisation de campagnes simples et l’analyse des résultats.
HubSpotMailchimpBrevo
2 joursDébutant
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139

Marketing, vente et relation client

Social selling sur LinkedIn

Cette formation montre comment utiliser LinkedIn pour développer un réseau professionnel, identifier des prospects et engager des conversations commerciales pertinentes. Elle associe optimisation du profil, publication de contenus et suivi des interactions avec l’activité de vente.
Salesforce
2 joursDébutant
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142

Gestion de projet et agilité

PRINCE2 Foundation 7

Cette formation présente la méthode PRINCE2 7 pour structurer et contrôler un projet. Elle prépare à l’examen officiel Foundation.
2 joursDébutant
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143

Gestion de projet et agilité

AgilePM Foundation

Cette formation couvre le cycle de vie et les pratiques d’Agile Project Management pour piloter des projets avec des exigences évolutives. Elle prépare au niveau Foundation de la certification AgilePM.
3 joursDébutant
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144

Gestion de projet et agilité

PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)

Cette préparation approfondit les approches agiles et hybrides au-delà d’un seul cadre de travail. Elle vise les professionnels expérimentés et prépare à l’examen PMI-ACP, sous réserve de satisfaire aux critères d’admissibilité du PMI.
5 joursAvancé
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154

Informatique, cloud et cybersécurité

Automatisation des systèmes avec Ansible

Cette formation enseigne l’automatisation de la configuration et de l’exploitation de serveurs à l’aide de playbooks Ansible. Les participants construisent des déploiements reproductibles et des tâches de maintenance adaptées à des environnements Linux et cloud.
LinuxAnsible
3 joursIntermédiaire
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159

Informatique, cloud et cybersécurité

Développement web avec ASP.NET Core et Angular

Formation full stack couvrant le développement d’API avec ASP.NET Core et la création d’interfaces web avec Angular. Les travaux pratiques aboutissent à une application structurée, testée et connectée à une base de données relationnelle.
AngularC#
5 joursIntermédiaire
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160

Informatique, cloud et cybersécurité

Sécurité des pare-feu Fortinet et VPN

Formation à la configuration et à l’exploitation des pare-feu Fortinet pour protéger les réseaux d’entreprise et les accès distants. Les exercices couvrent les règles de filtrage, les VPN, la journalisation et le diagnostic des incidents de connectivité.
FortiGate
4 joursIntermédiaire
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162

Droit, conformité et secteur public

Conformité bancaire, KYC et lutte contre le blanchiment

Formation pratique sur les obligations de connaissance client et la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Les cas et exercices portent sur les contrôles et situations rencontrés dans les établissements financiers.
2 joursIntermédiaire
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168

Droit, conformité et secteur public

Droit de la concurrence et pratiques commerciales au Maroc

Cette formation aborde les règles de concurrence et les principaux risques juridiques liés aux pratiques commerciales des entreprises. Les participants apprennent à identifier les situations à risque et à intégrer des réflexes de conformité dans les ventes, les achats et les partenariats.
2 joursIntermédiaire
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169

Droit, conformité et secteur public

Veille juridique et réglementaire pour les entreprises

La formation donne une méthode pour repérer, vérifier, analyser et diffuser les évolutions juridiques utiles à l’activité d’une organisation. Les participants construisent un processus de veille avec responsabilités, calendrier, analyse d’impact et suivi des actions.
2 joursTous niveaux
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173

Génie civil, BTP et infrastructures

Photogrammétrie par drone pour les relevés topographiques

Apprenez à préparer une mission de relevé, traiter les images aériennes et produire des livrables utiles aux études et au suivi de travaux. Le contenu inclut la planification de vol, les points d’appui, le contrôle de précision et les contraintes opérationnelles au Maroc.
3 joursIntermédiaire
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175

Génie civil, BTP et infrastructures

Diagnostic des pathologies du bâtiment et réhabilitation

Apprenez à examiner les désordres courants d’un bâtiment, à formuler des hypothèses sur leurs causes et à structurer un diagnostic. La formation aborde les fissures, l’humidité, les infiltrations, les désordres structurels et la préparation de recommandations de réhabilitation.
4 joursIntermédiaire
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176

Génie civil, BTP et infrastructures

Travaux d’étanchéité des bâtiments

Découvrez les systèmes d’étanchéité utilisés sur les toitures, terrasses et parties enterrées, ainsi que les gestes de préparation et de mise en œuvre. La formation met l’accent sur le choix des procédés, le contrôle de l’exécution et la prévention des défauts courants.
3 joursDébutant
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178

Génie civil, BTP et infrastructures

Sécurité des travaux sur échafaudages

Apprenez à reconnaître les risques liés aux échafaudages, à vérifier les conditions d’accès et à appliquer les consignes de sécurité avant et pendant une intervention. La formation s’adresse aux équipes de chantier utilisatrices et peut inclure des exercices pratiques selon les équipements disponibles.
2 joursDébutant
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180

Génie civil, BTP et infrastructures

Relevés GNSS RTK et station totale pour les chantiers

Renforcez la pratique des relevés de terrain avec GNSS RTK et station totale, de la préparation du matériel au contrôle des observations. Les participants apprennent à produire des points et mesures cohérents pour l’implantation et les travaux topographiques de chantier.
3 joursIntermédiaire
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181

Génie civil, BTP et infrastructures

Plans de coffrage et de ferraillage pour l’exécution

Apprenez à préparer et vérifier des plans d’exécution de coffrage et de ferraillage à partir des plans architecturaux et des documents de calcul fournis. La formation s’intéresse à la représentation claire des éléments et à la coordination des informations destinées au chantier.
AutoCAD
5 joursIntermédiaire
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192

Communication et développement personnel

Intelligence émotionnelle au travail

Cette formation aide à reconnaître et réguler ses émotions dans les situations professionnelles. Elle développe l’empathie et des pratiques relationnelles utiles à la coopération et à la prévention des tensions.
2 joursTous niveaux
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193

Communication et développement personnel

Communication non violente en milieu professionnel

Cette formation présente une méthode structurée pour exprimer les faits, les ressentis et les besoins sans accusation. Les participants s’exercent à formuler des demandes claires et à aborder les désaccords de façon constructive.
2 joursTous niveaux
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194

Communication et développement personnel

Assertivité et affirmation de soi au travail

La formation apprend à exprimer un point de vue, une limite ou un désaccord de manière directe et respectueuse. Les exercices portent sur des échanges courants avec les collègues, les clients et la hiérarchie.
2 joursTous niveaux
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195

Communication et développement personnel

Gestion du stress et résilience professionnelle

Cette formation permet de comprendre les facteurs de stress liés au travail et de repérer ses propres signaux d’alerte. Elle aborde des stratégies de régulation et de résilience applicables dans les périodes de pression.
2 joursTous niveaux
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196

Communication et développement personnel

Animation et facilitation de réunions

Cette formation aide à préparer et conduire des réunions avec un objectif, un déroulé et des résultats attendus explicites. Les participants pratiquent des techniques d’animation, de gestion de la parole et de clôture par des décisions et des actions.
2 joursTous niveaux
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197

Communication et développement personnel

Storytelling professionnel pour présenter et convaincre

Cette formation enseigne comment organiser un message professionnel sous forme de récit pour rendre une présentation plus claire et mémorable. Les exercices s’appliquent aux présentations, aux propositions et aux prises de parole professionnelles.
2 joursTous niveaux
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198

Communication et développement personnel

Communication écrite professionnelle

Cette formation développe des méthodes de rédaction adaptées aux échanges courants en entreprise. Elle porte sur la clarté, la structure et le ton des courriels, notes, comptes rendus et courriers professionnels.
2 joursTous niveaux
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199

Communication et développement personnel

Communication interculturelle en entreprise

Cette formation aborde les différences de codes, d’attentes et de styles de communication dans les échanges professionnels. Elle donne des repères pour limiter les malentendus et coopérer au sein d’équipes et avec des interlocuteurs de cultures diverses.
2 joursTous niveaux
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200

Communication et développement personnel

Écoute active et questionnement professionnel

Cette formation développe des techniques d’écoute, de reformulation et de questionnement pour mieux comprendre les besoins et les points de vue. Les mises en situation concernent les échanges entre collègues, les entretiens et les interactions avec les clients.
1 jourTous niveaux
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201

Communication et développement personnel

Communication et coopération dans les équipes multiculturelles

Cette formation aide les équipes à établir des règles communes de communication et de coopération lorsque leurs membres travaillent à distance ou depuis différents pays. Elle aborde la clarté des messages, la participation et la prévention des incompréhensions dans les échanges collectifs.
2 joursTous niveaux
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202

Management et leadership

Manager par l’intelligence émotionnelle

Développer la conscience de ses émotions et mieux comprendre celles de ses collaborateurs. La formation met en pratique des techniques de régulation émotionnelle, de communication et de gestion des situations sensibles.
2 joursIntermédiaire
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206

Management et leadership

Conduire les entretiens annuels d’évaluation

Préparer et conduire des entretiens annuels qui évaluent les résultats et soutiennent le développement professionnel. Les participants s’exercent à fixer des objectifs, à échanger sur les réalisations et à convenir d’actions de progrès.
2 joursIntermédiaire
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210

Management et leadership

Mobiliser et motiver une équipe au quotidien

Repérer les leviers d’engagement des collaborateurs et adapter les pratiques managériales aux situations de l’équipe. La formation travaille la reconnaissance, le sens des objectifs et les routines qui soutiennent la contribution collective.
2 joursIntermédiaire
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213

Ressources humaines

Audit social et conformité des pratiques RH au Maroc

Cette formation apporte une méthode pour examiner les pratiques RH, repérer les écarts et prioriser les actions correctives. Elle traite notamment des dossiers du personnel, de la paie, des obligations sociales et des contrôles internes dans le contexte marocain.
3 joursIntermédiaire
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215

Ressources humaines

Prévention des risques psychosociaux et démarche QVT

Cette formation aide à repérer les facteurs de risques psychosociaux liés au travail et à organiser une démarche de prévention adaptée. Elle relie diagnostic, actions collectives et suivi, en associant les équipes RH, les managers et les acteurs de santé au travail.
3 joursTous niveaux
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216

Ressources humaines

Rémunération globale et avantages sociaux

Cette formation aborde la conception et le suivi d’une politique de rémunération cohérente avec les emplois, les pratiques de l’entreprise et ses contraintes budgétaires. Elle traite du salaire fixe, des éléments variables et des avantages sociaux, sans se substituer à une formation de paie.
Microsoft Excel
3 joursIntermédiaire
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219

Ressources humaines

HR Business Partner : conseil RH aux managers

Le parcours prépare les professionnels RH à accompagner les managers dans leurs décisions relatives aux équipes et à relier les priorités RH aux enjeux opérationnels. Il travaille la posture de conseil, l’analyse des situations et la formulation de recommandations.
3 joursIntermédiaire
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221

Ressources humaines

Diversité, équité et inclusion dans les pratiques RH

Cette formation aide à examiner les pratiques RH sous l’angle de l’équité et de l’accessibilité, du recrutement à l’évolution professionnelle. Elle propose des repères pour prévenir les discriminations et concevoir des actions adaptées à l’organisation.
2 joursTous niveaux
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228

Intelligence artificielle et data

Modélisation analytique avec dbt

Transformez des données déjà disponibles dans un entrepôt en modèles analytiques documentés et testés grâce à dbt. La formation couvre l’organisation des modèles SQL, les dépendances, les tests de qualité et la documentation du projet.
SQLdbt
2 joursIntermédiaire
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256

Langues, tourisme et métiers de service

Service en restauration et expérience client à table

Maîtriser les étapes du service en salle, de la prise en charge du client à la clôture de l’addition. Les participants s’exercent à présenter l’offre, prendre une commande et gérer des situations courantes avec professionnalisme.
3 joursDébutant
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257

Langues, tourisme et métiers de service

Gestion des réservations et billetterie avec Amadeus

Découvrir les opérations de réservation et de billetterie aérienne dans un environnement de distribution de voyages. Les exercices couvrent la recherche, la création et la modification de dossiers selon les procédures applicables à l’outil et à l’agence.
5 joursIntermédiaire
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258

Langues, tourisme et métiers de service

Organisation des circuits et forfaits touristiques

Apprendre à concevoir un circuit ou un forfait en tenant compte des attentes des voyageurs, des prestataires et des contraintes opérationnelles. La formation aborde la construction de l’itinéraire, le calcul des composantes et la préparation des informations destinées au client.
4 joursIntermédiaire
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259

Langues, tourisme et métiers de service

Conciergerie hôtelière et gestion des demandes clients

Renforcer la capacité à informer les clients, organiser des demandes de services et assurer un suivi fiable pendant leur séjour. Les mises en situation portent sur la recommandation, la coordination avec des prestataires et le traitement des imprévus.
3 joursIntermédiaire
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262

Qualité, QHSE et audit

ISO 14001 et management environnemental

Apprenez à structurer un système de management environnemental conforme aux exigences de l’ISO 14001. La formation couvre l’identification des aspects environnementaux, la maîtrise opérationnelle et la préparation à l’audit.
3 joursIntermédiaire
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263

Qualité, QHSE et audit

ISO 50001 et management de l’énergie

Découvrez comment mettre en place un système de management de l’énergie fondé sur l’ISO 50001. Les participants apprennent à établir une situation énergétique de référence, suivre la performance et planifier des actions d’amélioration.
3 joursIntermédiaire
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265

Qualité, QHSE et audit

IATF 16949 et management de la qualité automobile

Apprenez à interpréter les exigences spécifiques de l’IATF 16949 pour les organisations de la filière automobile. Le programme traite notamment de l’approche processus, de la prévention des défauts et des outils de qualité couramment employés dans la chaîne d’approvisionnement automobile.
3 joursIntermédiaire
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268

Qualité, QHSE et audit

ISO 19011 et audit des systèmes de management

Développez une méthode structurée pour planifier et conduire des audits de systèmes de management. Le cours aborde la préparation, la collecte de preuves, la conduite d’entretiens et la rédaction de constats utiles à l’amélioration.
2 joursIntermédiaire
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271

Qualité, QHSE et audit

AMDEC processus et analyse des modes de défaillance

Apprenez à anticiper les défaillances potentielles d’un processus et à prioriser les actions de prévention. La formation permet de construire une AMDEC exploitable, de documenter les mesures de maîtrise et de suivre les risques résiduels.
2 joursIntermédiaire
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285

Logistique, achats et supply chain

Gestion et pilotage des opérations d’entrepôt

Cette formation traite de l’organisation quotidienne d’un entrepôt, de la réception à l’expédition, en passant par le rangement et la préparation de commandes. Elle aborde l’agencement, les flux, la productivité et les indicateurs nécessaires au pilotage opérationnel.
3 joursIntermédiaire
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286

Logistique, achats et supply chain

Système de gestion d’entrepôt (WMS) : processus et déploiement

Découvrez les fonctions d’un système de gestion d’entrepôt et leur articulation avec les opérations logistiques. La formation couvre les processus, les données de base, les scénarios de déploiement et les critères de choix d’une solution, sans dépendre d’un éditeur particulier.
3 joursIntermédiaire
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294

Industrie, maintenance et énergie

Cybersécurité des systèmes industriels selon ISA/IEC 62443

Découvrez les principes de sécurisation des systèmes d’automatisation et de contrôle industriel selon la série ISA/IEC 62443. La formation traite de l’évaluation des risques, de la segmentation et des mesures de sécurité adaptées au cycle de vie des systèmes industriels.
3 joursIntermédiaire
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298

Industrie, maintenance et énergie

Commande et maintenance des systèmes DeltaV

Initiez-vous à l’architecture du système de contrôle distribué DeltaV et à ses usages dans l’automatisation des procédés. Les travaux pratiques abordent la configuration, l’exploitation et le diagnostic à partir de scénarios représentatifs d’une installation industrielle.
5 joursIntermédiaire
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299

Industrie, maintenance et énergie

Dimensionnement et sélection des vannes de régulation

Apprenez à sélectionner une vanne de régulation selon les caractéristiques du procédé, les conditions de service et les objectifs de contrôle. Les exercices couvrent les bases du dimensionnement, le choix de l’actionneur et l’analyse des effets de la vanne sur la boucle.
3 joursIntermédiaire
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304

Ressources humaines

Marque employeur et expérience candidat

Travaillez la perception de l’entreprise par les candidats, depuis la découverte de l’offre jusqu’au retour après entretien. La formation porte sur la cohérence des messages, la qualité des échanges et la mesure de l’expérience candidat, sans remplacer les techniques de sélection.
Canva
2 joursIntermédiaire
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308

Ressources humaines

Gestion des temps, des absences et des congés

Structurez le suivi des présences, absences et congés en distinguant les règles internes, les validations et les besoins de reporting. La formation permet de concevoir des contrôles et des circuits de traitement adaptés aux pratiques de l’organisation et au cadre marocain applicable.
Microsoft Excel
2 joursIntermédiaire
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309

Ressources humaines

Prévention et traitement du harcèlement au travail

Formez les équipes à reconnaître les comportements problématiques, à accueillir une alerte et à orienter les personnes vers les interlocuteurs compétents. La formation met l’accent sur la prévention, la confidentialité, la traçabilité et la conduite d’un traitement impartial.
2 joursTous niveaux
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318

Management et leadership

Négociation managériale et recherche d’accords durables

Cette formation développe les pratiques de préparation et de conduite de négociations liées aux ressources, aux priorités et aux engagements d’équipe. Elle distingue la négociation managériale de la négociation commerciale et privilégie les accords compréhensibles et suivis.
2 joursIntermédiaire
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319

Management et leadership

Management des équipes multiculturelles et inclusives

Cette formation aide les managers à prévenir les malentendus et à organiser la coopération entre collaborateurs aux parcours et habitudes de travail différents. Elle met l’accent sur les règles d’équipe, l’équité dans la participation et l’adaptation des pratiques managériales.
2 joursIntermédiaire
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327

ERP, CRM et logiciels métiers

Cegid XRP Flex : gestion commerciale et financière

Cette formation couvre les fonctions essentielles de Cegid XRP Flex pour suivre les opérations commerciales et financières d’une entreprise. Les participants découvrent les paramétrages de base, les flux de gestion et les restitutions.
3 joursIntermédiaire
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328

Ressources humaines

Cegid Payroll : administration et traitement de la paie

Apprenez à utiliser Cegid Payroll pour structurer les données de paie, préparer les traitements et contrôler les résultats. La formation porte sur les opérations courantes et les contrôles fonctionnels, sans se substituer à une formation sur la réglementation marocaine.
3 joursIntermédiaire
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331

Ressources humaines

Workday HCM : administration des processus RH

La formation introduit les processus RH courants dans Workday HCM, depuis la structure organisationnelle jusqu’aux opérations de gestion des collaborateurs. Elle s’adresse aux utilisateurs fonctionnels qui interviennent dans l’administration ou le déploiement d’un SIRH.
3 joursIntermédiaire
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333

Communication et développement personnel

Communication de crise et gestion des situations sensibles

Apprendre à organiser une communication claire et cohérente lorsqu’une organisation fait face à une situation sensible ou imprévue. La formation travaille la préparation des messages, la coordination des interlocuteurs et la prise de parole sous pression.
2 joursIntermédiaire
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337

Communication et développement personnel

Communication managériale en situation de changement

Préparer les échanges avec les équipes lorsqu’une organisation, un processus ou une méthode de travail évolue. Les participants apprennent à expliquer le changement, recueillir les préoccupations et maintenir un dialogue régulier pendant sa mise en œuvre.
2 joursIntermédiaire
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340

Communication et développement personnel

Prise de parole face aux médias et media training

Se préparer aux interviews et interventions médiatiques en maîtrisant ses messages, son expression et ses réponses aux questions. Les participants réalisent des simulations et reçoivent un retour structuré sur leur prestation.
2 joursIntermédiaire
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343

Finance, comptabilité et fiscalité

Fiscalité des groupes et prix de transfert au Maroc

Cette formation traite des enjeux fiscaux des transactions entre sociétés liées et de leur documentation. Elle aide les équipes financières à identifier les risques, organiser les informations requises et préparer les échanges avec les parties prenantes.
2 joursAvancé
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352

Marketing, vente et relation client

Stratégie de marque et plateforme de marque

Construire une stratégie de marque cohérente avec le marché, les publics et les objectifs commerciaux. Formaliser un positionnement et des éléments de langage utilisables dans les communications et par les équipes de vente.
2 joursIntermédiaire
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353

Marketing, vente et relation client

Étude de marché et segmentation client

Apprendre à recueillir et exploiter des données pour évaluer un marché, comprendre les clients et prioriser les segments. La formation combine recherche documentaire, enquêtes et analyse des résultats pour guider les décisions marketing et commerciales.
3 joursIntermédiaire
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354

Marketing, vente et relation client

Gestion de la relation client et fidélisation

Mettre en place des pratiques de suivi client qui améliorent la satisfaction, la rétention et la valeur de la relation. Les participants apprennent à cartographier le parcours client, organiser les interactions et piloter les indicateurs de fidélité.
2 joursIntermédiaire
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355

Marketing, vente et relation client

Service client omnicanal et gestion des réclamations

Organiser une prise en charge cohérente des clients entre téléphone, e-mail, messagerie, réseaux sociaux et points de vente. La formation travaille les techniques de réponse, la priorisation des réclamations et leur résolution avec traçabilité.
2 joursTous niveaux
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356

Marketing, vente et relation client

Merchandising et animation du point de vente

Appliquer les principes de présentation des produits et d’organisation de l’espace commercial pour faciliter l’achat. Les participants conçoivent des implantations adaptées aux objectifs de vente, aux contraintes du point de vente et aux profils clients.
2 joursTous niveaux
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357

Marketing, vente et relation client

Trade marketing et activation commerciale

Concevoir des actions marketing adaptées aux distributeurs et aux points de vente, depuis le choix des objectifs jusqu’à l’évaluation des résultats. La formation aborde la collaboration entre marques, distributeurs et équipes commerciales.
3 joursIntermédiaire
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358

Marketing, vente et relation client

Stratégie de contenu et rédaction web professionnelle

Définir une ligne éditoriale et produire des contenus web utiles, cohérents avec les objectifs de communication et les besoins des audiences. Les participants s’exercent à rédiger, structurer et relire des pages et publications pour différents canaux numériques.
3 joursTous niveaux
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359

Marketing, vente et relation client

Copywriting et rédaction persuasive

Rédiger des messages commerciaux clairs et convaincants pour des pages web, annonces, e-mails et supports de vente. La formation met l’accent sur la compréhension du public, la formulation des bénéfices et l’amélioration des appels à l’action.
2 joursTous niveaux
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360

Marketing, vente et relation client

Stratégie de prix et gestion des revenus

Analyser les facteurs qui influencent le prix et construire une politique tarifaire cohérente avec la valeur perçue, les coûts et les objectifs de l’entreprise. Les participants s’entraînent à comparer des scénarios de prix et à organiser leur suivi commercial.
3 joursIntermédiaire
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361

Marketing, vente et relation client

Négociation commerciale grands comptes

Préparer et conduire des négociations commerciales complexes avec des clients stratégiques, en tenant compte des enjeux économiques et relationnels. Les participants travaillent la préparation, les concessions, les options d’accord et la formalisation des engagements.
3 joursAvancé
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362

Langues, tourisme et métiers de service

Gestion du front office hôtelier et des opérations de réception

Approfondir la gestion quotidienne de la réception, de la préparation des arrivées à la clôture des départs. La formation couvre la coordination avec les autres services et le traitement des situations délicates, sans se limiter aux techniques d’accueil déjà présentes au catalogue.
3 joursIntermédiaire
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368

Langues, tourisme et métiers de service

Gestion des opérations de spa et bien-être en hôtellerie

Structurer l’organisation quotidienne d’un spa hôtelier, de la réservation des prestations à la préparation des espaces et au suivi de la satisfaction. Le programme traite aussi de la coordination avec l’hébergement et des règles de confidentialité et d’hygiène applicables au service.
3 joursIntermédiaire
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372

Droit, conformité et secteur public

Droit des assurances au Maroc

Cette formation présente le cadre juridique marocain des assurances et les principales obligations des acteurs du secteur. Les participants étudient les contrats, les sinistres et les mécanismes de contrôle à partir de cas pratiques.
2 joursIntermédiaire
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373

Droit, conformité et secteur public

Droit de la protection du consommateur au Maroc

Cette formation aborde les règles marocaines de protection du consommateur dans les pratiques commerciales et la relation client. Elle aide les participants à examiner l’information précontractuelle, les clauses contractuelles, la publicité et le traitement des réclamations.
2 joursIntermédiaire
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375

Droit, conformité et secteur public

Droit des associations et des fondations au Maroc

Cette formation traite des règles de création, de gouvernance et de fonctionnement des associations et fondations au Maroc. Elle couvre aussi la gestion des obligations administratives, financières et documentaires liées aux activités et aux financements.
2 joursIntermédiaire
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376

Droit, conformité et secteur public

Droit de l’urbanisme et autorisations de construire au Maroc

Cette formation présente les principaux instruments du droit de l’urbanisme marocain et les démarches liées aux autorisations de construire. Elle permet de mieux articuler les règles d’urbanisme, les documents de planification et les contraintes des projets immobiliers et d’aménagement.
3 joursIntermédiaire
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377

Droit, conformité et secteur public

Droit foncier et immatriculation des immeubles au Maroc

Cette formation expose les notions essentielles du droit foncier marocain utiles aux transactions et projets immobiliers. Les participants étudient les titres fonciers, l’immatriculation, les vérifications préalables et les principales étapes de sécurisation d’une opération.
3 joursIntermédiaire
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382

Gestion de projet et agilité

Gestion de projet avec Kanban

Apprenez à visualiser et piloter le flux de travail avec la méthode Kanban. La formation couvre la conception d’un tableau, la limitation du travail en cours et l’amélioration continue des processus.
TrelloJira
2 joursDébutant
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386

Gestion de projet et agilité

Gestion de projet avec Jira Software

Apprenez à configurer et utiliser Jira Software pour planifier et suivre le travail d’une équipe projet. La formation traite des projets Scrum et Kanban, des workflows, des tableaux, des rapports et des pratiques de suivi.
2 joursDébutant
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395

Génie civil, BTP et infrastructures

Simulation énergétique dynamique des bâtiments

Formation à la modélisation énergétique d’un bâtiment et à l’analyse de son comportement en fonctionnement. Les participants construisent un modèle, examinent des scénarios d’enveloppe et de systèmes, puis interprètent les résultats pour éclairer les choix de conception.
4 joursIntermédiaire
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396

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception des installations de protection incendie des bâtiments

Formation aux principes de conception et de coordination des installations de protection incendie dans un projet de bâtiment. Elle aborde le choix des systèmes, les données de conception et la coordination avec les plans et lots techniques, sans se substituer aux études réglementaires du projet.
3 joursIntermédiaire
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398

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception et vérification des structures en zone sismique

Formation aux principes de conception parasismique et aux vérifications structurales associées aux bâtiments. Elle met l’accent sur les hypothèses de modélisation, la régularité, le comportement global et la cohérence entre calcul et dispositions constructives, en référence au règlement applicable au projet.
ETABS
4 joursAvancé
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407

Architecture, BIM et CAO

Simulation énergétique des bâtiments avec DesignBuilder

La formation présente la création de modèles énergétiques et la simulation de la performance thermique d’un bâtiment. Les participants comparent des variantes de conception et interprètent les résultats pour appuyer les choix de conception et de rénovation.
4 joursIntermédiaire
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423

Qualité, QHSE et audit

ISO 31000 : management du risque en entreprise

Cette formation présente les principes et lignes directrices d’ISO 31000 pour intégrer la gestion des risques aux décisions et aux processus de l’organisation. Les participants s’exercent à établir un cadre de gestion et à conduire une évaluation des risques.
2 joursIntermédiaire
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424

Qualité, QHSE et audit

ISO 37301 et système de management de la conformité

Découvrez les exigences d’ISO 37301 pour établir, déployer et améliorer un système de management de la conformité. La formation traite de l’identification des obligations, de l’évaluation des risques de non-conformité et du suivi des contrôles.
3 joursIntermédiaire
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426

Qualité, QHSE et audit

Comptabilité carbone selon le GHG Protocol

Initiez-vous aux principes du GHG Protocol pour mesurer et déclarer les émissions de gaz à effet de serre d’une organisation. La formation met l’accent sur les périmètres, les scopes, la collecte des données et la cohérence des déclarations.
2 joursIntermédiaire
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427

Qualité, QHSE et audit

ISO 45003 : prévention des risques psychosociaux au travail

Apprenez à intégrer les risques psychosociaux dans un système de management de la santé et de la sécurité au travail, en vous appuyant sur ISO 45003. La formation aborde l’identification des dangers liés à l’organisation du travail, la consultation des équipes et le suivi des mesures de prévention.
2 joursIntermédiaire
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432

Informatique, cloud et cybersécurité

Préparation à la certification CompTIA Security+

Cette formation couvre les fondamentaux de la sécurité informatique et les domaines évalués par l’examen CompTIA Security+. Les participants s’exercent à analyser des risques, sécuriser des systèmes et répondre à des scénarios d’incident.
5 joursIntermédiaire
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434

Informatique, cloud et cybersécurité

Préparation à la certification CISSP

Ce parcours prépare aux domaines de connaissances de la certification CISSP, avec une approche orientée gouvernance et architecture de sécurité. Il permet de réviser les notions de gestion des risques, de sécurité des actifs, des réseaux et des opérations.
5 joursAvancé
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436

Informatique, cloud et cybersécurité

Sécurité des applications web selon l’OWASP Top 10

Cette formation aide les développeurs et équipes techniques à repérer et réduire les risques fréquents des applications web. Les exercices portent sur la conception sécurisée, les contrôles de validation et la vérification des protections dans un environnement de test.
3 joursIntermédiaire
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437

Informatique, cloud et cybersécurité

Administration et sécurité de Microsoft 365

Cette formation porte sur l’administration sécurisée des services Microsoft 365 et la protection des identités, des données et des terminaux associés. Les participants travaillent sur les politiques d’accès, la protection contre les menaces et les opérations courantes de sécurité.
Microsoft Entra ID
4 joursIntermédiaire
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442

Logistique, achats et supply chain

Dédouanement et procédures douanières au Maroc

Formation pratique aux étapes du dédouanement des marchandises et à la préparation des déclarations douanières au Maroc. Les participants apprennent à contrôler les documents et à anticiper les points de blocage des opérations.
2 joursIntermédiaire
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443

Logistique, achats et supply chain

Logistique portuaire et transport maritime de marchandises

Cette formation présente l’organisation des opérations portuaires et des flux de transport maritime de marchandises. Elle couvre la coordination entre chargeurs, transporteurs, transitaires et terminaux, ainsi que le suivi opérationnel des expéditions.
3 joursIntermédiaire
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445

Logistique, achats et supply chain

Logistique inverse et gestion des retours

Cette formation structure les flux de retour depuis le client ou le point de vente jusqu’à leur tri, leur traitement et leur destination finale. Elle distingue les retours commerciaux, les réparations, le réemploi et les flux de déchets.
2 joursIntermédiaire
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446

Logistique, achats et supply chain

Lean logistics et amélioration continue des flux

La formation applique les principes du Lean à la logistique afin d’identifier les gaspillages et de simplifier les flux. Les participants s’exercent à analyser un processus et à construire un plan d’amélioration adapté à leur activité.
3 joursIntermédiaire
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460

Intelligence artificielle et data

Gouvernance, qualité et catalogage des données

Structurez une démarche de gouvernance des données couvrant les responsabilités, la qualité, les métadonnées et les règles d’accès. La formation s’appuie sur des cas pratiques de catalogage et de suivi des problèmes de données.
3 joursIntermédiaire
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465

Industrie, maintenance et énergie

Programmation CNC et usinage de pièces industrielles

Les participants apprennent à préparer des opérations d’usinage et à programmer des machines-outils à commande numérique. La formation couvre la lecture de plans, le choix des outils, les parcours, les paramètres de coupe et la vérification du programme avant exécution.
Mastercam
5 joursIntermédiaire
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466

Industrie, maintenance et énergie

Maintenance des installations frigorifiques industrielles

Cette formation traite du fonctionnement et de la maintenance des systèmes frigorifiques utilisés dans l’industrie, la logistique et l’agroalimentaire. Elle porte sur les composants, les contrôles de fonctionnement, la recherche de défauts et les bonnes pratiques de sécurité et de performance.
5 joursIntermédiaire
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468

Industrie, maintenance et énergie

Réseaux d’air comprimé : maintenance, audit et optimisation

La formation permet d’analyser un réseau d’air comprimé depuis le compresseur jusqu’aux points d’utilisation. Les participants apprennent à repérer les fuites, les pertes de pression et les défauts de traitement de l’air, puis à établir un plan d’amélioration pragmatique.
3 joursIntermédiaire
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469

Industrie, maintenance et énergie

Analyse HAZOP et maîtrise des risques de procédés industriels

Cette formation enseigne une démarche structurée d’identification des dangers et des scénarios de dérive dans les procédés industriels. Les participants s’exercent à préparer des nœuds d’étude, appliquer des mots-guides et documenter les recommandations d’une analyse HAZOP.
3 joursAvancé
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482

Management et leadership

Gouvernance d’entreprise et rôle des dirigeants

Cette formation présente les responsabilités de gouvernance et les pratiques qui aident les dirigeants à orienter et superviser l’entreprise. Les participants travaillent sur la répartition des rôles, les décisions de gouvernance et le suivi des risques et de la stratégie.
2 joursIntermédiaire
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484

Management et leadership

Management de la créativité et des équipes créatives

Cette formation aide les managers à organiser le travail des équipes dont l’activité repose sur la conception, la création ou la résolution de problèmes nouveaux. Elle aborde le cadrage, l’autonomie, les retours sur les idées et l’équilibre entre exploration et exécution.
2 joursIntermédiaire
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491

Langues, tourisme et métiers de service

Gestion durable des destinations touristiques

Cette formation présente les méthodes de coordination et de gestion durable d’une destination touristique. Les participants apprennent à mobiliser les acteurs locaux, à structurer une offre cohérente et à suivre ses effets économiques, sociaux et environnementaux.
3 joursIntermédiaire
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492

Langues, tourisme et métiers de service

Tourisme durable selon les critères GSTC

La formation introduit les critères internationaux du Global Sustainable Tourism Council et leur application aux activités touristiques. Les participants identifient les pratiques à évaluer et construisent une feuille de route d’amélioration adaptée à leur organisation.
2 joursIntermédiaire
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495

Langues, tourisme et métiers de service

Conception et commercialisation d’expériences touristiques locales

Cette formation accompagne la création d’expériences touristiques ancrées dans les ressources et savoir-faire locaux. Les participants apprennent à formaliser une proposition de valeur, à organiser sa mise en œuvre et à préparer sa commercialisation auprès de partenaires ou de visiteurs.
3 joursIntermédiaire
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498

Industrie, maintenance et énergie

Gestion des installations techniques et maintenance en hôtellerie

Cette formation présente l’organisation de la maintenance des installations d’un établissement hôtelier et la coordination avec les services opérationnels. Elle aborde la planification préventive, le traitement des demandes d’intervention et le suivi des équipements et consommations.
3 joursIntermédiaire
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499

Langues, tourisme et métiers de service

Gestion des événements professionnels et protocolaires

Cette formation développe les compétences nécessaires à la préparation et à la coordination d’événements professionnels intégrant des exigences protocolaires. Les participants travaillent sur le déroulé, les invitations, l’accueil des invités et la coordination des prestataires.
3 joursIntermédiaire
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500

Marketing, vente et relation client

Gestion des plaintes et récupération de service en tourisme

Cette formation apprend à traiter une plainte de manière structurée, à rétablir la relation avec le client et à transformer les retours en pistes d’amélioration. Les mises en situation portent sur les services touristiques, l’hébergement, le transport et les activités de loisirs.
2 joursIntermédiaire
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502

Qualité, QHSE et audit

Management des risques selon ISO 31000

Apprenez à organiser une démarche de management des risques applicable aux activités, projets et processus de l’entreprise. Le cours aborde l’identification, l’analyse, l’évaluation et le traitement des risques dans une logique d’aide à la décision.
2 joursIntermédiaire
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504

Qualité, QHSE et audit

Analyse du cycle de vie et éco-conception

Initiez-vous à l’analyse des impacts environnementaux d’un produit ou service sur l’ensemble de son cycle de vie. La formation présente le cadrage, l’inventaire, l’évaluation des impacts et l’utilisation des résultats pour orienter l’éco-conception.
3 joursIntermédiaire
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505

Qualité, QHSE et audit

Analyse des risques et opérabilité (HAZOP)

Apprenez à préparer et conduire une analyse HAZOP structurée des risques liés aux procédés industriels. Les participants s’exercent à examiner les déviations, leurs causes, leurs conséquences et les mesures de maîtrise à recommander.
3 joursAvancé
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509

Qualité, QHSE et audit

ISO 20400 et achats responsables

Apprenez à intégrer des considérations sociales, environnementales et éthiques dans les processus d’achat, en vous appuyant sur ISO 20400. La formation porte sur l’analyse des enjeux, les critères fournisseurs, les consultations et le suivi des engagements.
2 joursIntermédiaire
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519

Bureautique et productivité

Création de diagrammes avec diagrams.net

Utilisez diagrams.net pour créer des diagrammes de processus, des organigrammes et des schémas simples. La formation met l’accent sur la structuration visuelle, la réutilisation des formes et l’export des fichiers.
1 jourDébutant
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532

Droit, conformité et secteur public

Droit douanier marocain et contentieux douanier

Cette formation aborde le cadre juridique des opérations douanières, les obligations des opérateurs et les principales étapes du contrôle. Elle traite également des infractions, du règlement des litiges et de la constitution d’un dossier de contestation.
3 joursIntermédiaire
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534

Droit, conformité et secteur public

Droit des baux commerciaux au Maroc

Cette formation examine les règles applicables aux contrats de bail à usage commercial et les enjeux de leur rédaction et de leur exécution. Les participants étudient les obligations des parties, les situations de renouvellement et les principaux motifs de litige.
2 joursIntermédiaire
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536

Droit, conformité et secteur public

Droit fiscal marocain : contrôle, réclamation et contentieux

Cette formation se concentre sur les procédures fiscales applicables au contrôle, à la contestation et au règlement des différends. Elle complète les formations généralistes en fiscalité par une approche centrée sur les délais, les échanges avec l’administration et la préparation des dossiers.
3 joursIntermédiaire
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538

Droit, conformité et secteur public

Droit de l’environnement et conformité des projets au Maroc

La formation présente les principaux enjeux juridiques environnementaux rencontrés lors de la planification et de l’exploitation d’un projet. Elle aide les équipes à repérer les exigences applicables, à organiser les démarches et à conserver les éléments permettant d’en démontrer le suivi.
3 joursIntermédiaire
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547

Gestion de projet et agilité

Préparation à la certification SAFe Scrum Master (SSM)

Prépare les participants au rôle de Scrum Master dans un contexte SAFe, avec une attention particulière à la coordination d’équipe, aux événements d’équipe et à l’intégration dans un Agile Release Train. La formation prépare à l’examen de certification SAFe Scrum Master.
2 joursIntermédiaire
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550

Communication et développement personnel

Prise de parole en visioconférence

Les participants apprennent à préparer et animer des interventions à distance qui restent claires et engageantes. La formation porte sur la présence à l’écran, la gestion des échanges et les aspects pratiques d’une visioconférence professionnelle.
Microsoft Teams
1 jourTous niveaux
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552

Communication et développement personnel

Communication professionnelle en arabe et en français

Les participants s’entraînent à adapter leurs messages professionnels aux usages de l’arabe et du français dans des situations de travail. La formation privilégie la reformulation, la clarté et le choix du registre selon le destinataire et le canal.
5 joursTous niveaux
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553

Communication et développement personnel

Confiance en soi et affirmation professionnelle

Cette formation aide les participants à reconnaître leurs ressources et à s’exprimer avec davantage d’assurance dans des situations de travail. Elle propose des exercices pour préparer une intervention, formuler une demande et faire face à la critique.
2 joursTous niveaux
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557

Communication et développement personnel

Éloquence et argumentation professionnelle

Cette formation permet de construire un argumentaire oral adapté à un objectif professionnel et de le défendre de façon structurée. Les exercices portent sur la formulation d’une thèse, l’usage d’exemples et la réponse aux objections.
2 joursIntermédiaire
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559

Intelligence artificielle et data

Gouvernance des données et gestion des référentiels

Apprenez à organiser la gouvernance des données, à clarifier les rôles et à structurer les référentiels de l’entreprise. La formation aborde les politiques, la traçabilité et les indicateurs nécessaires à un dispositif opérationnel.
3 joursIntermédiaire
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571

Ressources humaines

Gestion des restructurations et accompagnement des mobilités de sortie

Structurer la contribution RH à un projet de réorganisation ou de réduction d’effectifs, depuis la préparation des scénarios jusqu’à l’accompagnement des personnes concernées. Le programme met l’accent sur la coordination, la communication et la traçabilité, avec validation juridique des mesures applicables au Maroc.
2 joursAvancé
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578

Marketing, vente et relation client

WhatsApp Business et marketing conversationnel

Apprenez à structurer la présence commerciale d’une entreprise sur WhatsApp et à gérer des échanges clients utiles, cohérents et respectueux de leur consentement. La formation couvre les usages de WhatsApp Business et les principes de campagnes conversationnelles.
2 joursDébutant
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580

Marketing, vente et relation client

Google Business Profile et visibilité locale

Apprenez à créer, compléter et administrer une fiche d’établissement pour améliorer sa présence dans les résultats locaux de Google. La formation aborde aussi les avis, les informations pratiques et le suivi des interactions.
1 jourDébutant
Voir le programme →
584

Marketing, vente et relation client

Social listening et veille de marque

Apprenez à organiser une veille des conversations publiques en ligne concernant une marque, un secteur ou une offre. La formation couvre la définition des requêtes, la qualification des signaux et la transformation des observations en actions marketing ou relationnelles.
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →
585

Marketing, vente et relation client

Gestion de communauté et modération des réseaux sociaux

Cette formation porte sur l’animation quotidienne d’une communauté en ligne et le traitement cohérent des commentaires et messages. Elle aide à définir des règles de modération, à répondre aux situations courantes et à escalader les sujets sensibles.
2 joursDébutant
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586

Marketing, vente et relation client

Marketing par SMS et campagnes de messagerie mobile

Apprenez à concevoir des campagnes SMS utiles et à organiser leur envoi dans le respect des autorisations et des préférences des destinataires. La formation couvre la rédaction, la segmentation, le calendrier et l’évaluation des campagnes.
1 jourDébutant
Voir le programme →
587

Marketing, vente et relation client

Marketing de contenu vidéo courte pour les marques

Apprenez à concevoir des vidéos courtes adaptées aux usages des plateformes sociales, depuis l’idée jusqu’à la publication. La formation se concentre sur le format éditorial, la captation mobile, le montage simple et l’évaluation des performances organiques.
CapCut
2 joursDébutant
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592

Informatique, cloud et cybersécurité

Sécurité des applications web selon les pratiques OWASP

Identifiez les vulnérabilités fréquentes des applications web et apprenez à les prévenir pendant la conception et le développement. La formation s’appuie sur des scénarios pratiques de validation des entrées, de gestion des sessions et de contrôle des accès.
3 joursIntermédiaire
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602

Finance, comptabilité et fiscalité

Comptabilité et finance participatives au Maroc

Découvrez les principaux contrats et mécanismes de la finance participative et leurs implications comptables et financières. La formation met en relation les opérations, leur traitement comptable et le cadre institutionnel marocain.
3 joursIntermédiaire
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609

Logistique, achats et supply chain

Logistique portuaire et opérations de terminal

Cette formation présente le fonctionnement des flux de marchandises dans les ports et les interfaces entre navires, terminaux, transporteurs et chargeurs. Elle aborde la préparation des escales, la coordination des opérations et le suivi des conteneurs et des marchandises.
3 joursIntermédiaire
Voir le programme →
610

Logistique, achats et supply chain

Gestion du transport maritime de marchandises

Cette formation détaille la préparation et le suivi d’expéditions maritimes, depuis la réservation jusqu’à la livraison et la clôture documentaire. Elle traite des choix de service, du conteneur, des documents de transport et de la coordination avec les prestataires.
3 joursIntermédiaire
Voir le programme →
611

Logistique, achats et supply chain

Transport de marchandises dangereuses par route : réglementation et préparation des opérations

Cette formation sensibilise aux exigences de préparation et de contrôle des transports routiers de marchandises dangereuses. Elle porte sur l’identification des marchandises, les documents, le marquage, les responsabilités des intervenants et les mesures de prévention, dans le cadre réglementaire applicable aux opérations concernées.
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →
612

Logistique, achats et supply chain

Transport multimodal et coordination des opérations internationales

Cette formation apprend à organiser un acheminement combinant plusieurs modes de transport et à coordonner les transferts de responsabilité et d’information entre intervenants. Les participants travaillent sur le choix des itinéraires, les ruptures de charge, les documents et le suivi des opérations.
3 joursIntermédiaire
Voir le programme →
613

Logistique, achats et supply chain

Coûts logistiques et calcul du coût de revient des opérations

Cette formation aide à identifier, structurer et analyser les coûts associés aux opérations de transport, d’entreposage, de manutention et de traitement des commandes. Les participants construisent une méthode de calcul et des indicateurs pour éclairer les décisions logistiques.
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →
614

Logistique, achats et supply chain

Pilotage des prestataires de transport et qualité de service

Cette formation porte sur le suivi de la performance des transporteurs et prestataires logistiques à partir d’engagements opérationnels, d’indicateurs et de revues de service. Elle distingue la sélection et la négociation fournisseurs du pilotage quotidien de la prestation.
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →
624

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception des chaussées avec Alizé-LCPC

Utilisez Alizé-LCPC pour analyser et dimensionner des structures de chaussées. La formation aborde les données de trafic et de matériaux, les calculs de sollicitations et l’exploitation des résultats.
3 joursIntermédiaire
Voir le programme →
625

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception des infrastructures aéroportuaires

Découvrez les principes de conception des pistes, voies de circulation et aires de stationnement aéroportuaires. La formation aborde les exigences fonctionnelles, la géométrie, les chaussées et les interfaces entre disciplines.
4 joursIntermédiaire
Voir le programme →
626

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception des tunnels et ouvrages souterrains

Formez-vous aux principes de conception des tunnels et ouvrages souterrains, de la reconnaissance géologique aux méthodes de construction et au suivi des risques. Les études de cas abordent les interfaces entre géotechnique, structure et chantier.
4 joursIntermédiaire
Voir le programme →
627

Génie civil, BTP et infrastructures

Conception des façades et enveloppes du bâtiment

Étudiez la conception technique des façades et de l’enveloppe des bâtiments, de la définition des systèmes aux interfaces avec la structure et les menuiseries. La formation traite également les principes de performance, de mise en œuvre et de contrôle sur chantier.
3 joursIntermédiaire
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646

Informatique, cloud et cybersécurité

ServiceNow IT Service Management : configuration fonctionnelle

Découvrez les processus et la configuration fonctionnelle de ServiceNow IT Service Management à travers des cas de gestion de services informatiques. Le parcours couvre le traitement des incidents, des demandes et des changements, ainsi que les bases de la mesure du service.
4 joursIntermédiaire
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668

Droit, conformité et secteur public

Droit administratif marocain et contentieux administratif

Cette formation présente les principes du droit administratif marocain et les règles applicables aux relations entre l’administration et les administrés. Elle aborde les recours et le contentieux administratif à partir de situations professionnelles.
3 joursIntermédiaire
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695

Bureautique et productivité

Gestion des PDF avec Foxit PDF Editor

Apprenez à modifier, assembler, annoter et convertir des documents PDF avec Foxit PDF Editor. La formation aborde également la préparation des formulaires et les fonctions de protection disponibles dans le logiciel.
1 jourDébutant
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697

Logistique, achats et supply chain

Lean Six Sigma appliqué aux opérations logistiques

Apprend à analyser et améliorer les processus logistiques en combinant réduction des gaspillages et résolution structurée des problèmes. Les participants conduisent un mini-projet sur un processus de réception, stockage, préparation ou expédition.
5 joursIntermédiaire
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701

Logistique, achats et supply chain

Gestion des retours et logistique inverse

Traite l’organisation des retours de produits, des réclamations logistiques et de la récupération ou valorisation des marchandises. La formation aide à définir des règles de tri, de traçabilité et de décision adaptées aux flux de retour.
2 joursIntermédiaire
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706

Management et leadership

Leadership éthique et prise de décision responsable

Les participants explorent les dilemmes éthiques rencontrés dans la gestion quotidienne et les méthodes permettant d’arbitrer de façon cohérente et explicable. La formation aide à intégrer les impacts sur les collaborateurs, les clients et les autres parties concernées.
2 joursTous niveaux
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709

Management et leadership

Management de la performance des managers

Cette formation aide les responsables à apprécier la contribution managériale au-delà des seuls résultats opérationnels de leur équipe. Elle propose des critères observables pour examiner la qualité du pilotage, du développement des collaborateurs et de la coopération transversale.
Microsoft Excel
2 joursIntermédiaire
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713

Gestion de projet et agilité

Scrum Master : facilitation et amélioration continue

Développer les pratiques nécessaires pour faciliter le travail d’une équipe Scrum et lever les obstacles à sa progression. La formation couvre les événements, les responsabilités et l’amélioration continue, sans reprendre une préparation générale à Scrum ou à une certification déjà présente au catalogue.
3 joursIntermédiaire
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714

Gestion de projet et agilité

Analyse métier et modélisation des besoins avec BPMN

Apprendre à recueillir, clarifier et représenter les besoins métier avant leur mise en œuvre dans un projet ou un système d’information. Les participants pratiquent la modélisation des processus avec BPMN et la traçabilité entre besoins, processus et critères d’acceptation.
3 joursIntermédiaire
Voir le programme →
718

Qualité, QHSE et audit

ISO 39001 et management de la sécurité routière

Découvrez comment mettre en place un système de management de la sécurité de la circulation routière selon ISO 39001. La formation aborde l’analyse des déplacements, les facteurs de risque et les actions de prévention pour les activités professionnelles.
2 joursIntermédiaire
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720

Qualité, QHSE et audit

ISO 55001 et management des actifs

Cette formation introduit le système de management des actifs selon ISO 55001, de la planification à l’évaluation de la performance. Elle aide à relier les décisions de maintenance et d’investissement aux objectifs de l’organisation.
Microsoft Excel
3 joursIntermédiaire
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727

Communication et développement personnel

Communication téléphonique et accueil à distance

La formation apporte des méthodes pour accueillir, orienter et renseigner un interlocuteur par téléphone avec professionnalisme. Les participants s’entraînent à conduire l’échange, traiter les demandes courantes et transmettre correctement les informations.
2 joursTous niveaux
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728

Communication et développement personnel

Conduite de briefings et débriefings opérationnels

Cette formation permet de préparer et d’animer des briefings courts, orientés vers la coordination du travail. Les participants apprennent également à mener un débriefing utile pour partager les constats et convenir des suites à donner.
1 jourTous niveaux
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731

Communication et développement personnel

Communication accessible et rédaction en langage clair

Les participants apprennent à rendre des messages et documents plus faciles à comprendre, sans en altérer le contenu. La formation aborde la structuration de l’information, le choix des mots et la lisibilité des supports professionnels.
2 joursTous niveaux
Voir le programme →
732

Communication et développement personnel

Communication et coopération en équipe multiculturelle

Cette formation aide les participants à repérer les différences de pratiques et d’interprétation dans les échanges professionnels interculturels. Elle propose des méthodes pour clarifier les attentes, prévenir les malentendus et coopérer dans des équipes diverses.
2 joursTous niveaux
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736

Finance, comptabilité et fiscalité

Réglementation prudentielle bancaire et accords de Bâle

Cette formation explique les principaux mécanismes prudentiels applicables aux banques et leur traduction dans le pilotage des risques et des fonds propres. Elle met l’accent sur les notions de solvabilité, de capital réglementaire et de reporting prudentiel.
3 joursAvancé
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739

Finance, comptabilité et fiscalité

Finance durable et analyse des risques ESG

Cette formation introduit la prise en compte des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance dans les décisions financières. Elle aide les participants à repérer les risques ESG pertinents et à structurer leur analyse et leur suivi.
2 joursIntermédiaire
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740

Finance, comptabilité et fiscalité

Reporting de durabilité selon les standards GRI

Les participants apprennent à structurer une démarche de reporting de durabilité en s’appuyant sur les standards GRI. La formation couvre le périmètre du rapport, la sélection des informations pertinentes et la préparation de données traçables.
3 joursIntermédiaire
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747

Marketing, vente et relation client

Études de marché et recherche marketing

Structurez une étude de marché depuis la formulation de la question jusqu’à la restitution des résultats. La formation combine recherche documentaire, conception de questionnaires, collecte de données et analyse des enseignements utiles à la décision.
Microsoft Excel
3 joursDébutant
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749

Marketing, vente et relation client

Marketing de contenu vidéo pour les entreprises

Concevez des vidéos courtes et utiles pour expliquer une offre, répondre aux questions des clients et soutenir la communication d’une entreprise. La formation couvre le choix des sujets, l’écriture, le tournage léger, le montage et la diffusion.
CapCut
3 joursDébutant
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750

Marketing, vente et relation client

Gestion de l’e-réputation et des avis clients

Mettez en place une démarche de suivi des avis et des mentions en ligne, puis formulez des réponses professionnelles adaptées aux situations. La formation relie la réputation numérique à l’expérience client et à l’amélioration des services.
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →
752

Marketing, vente et relation client

Marketing de fidélisation et programmes de récompenses

Construisez une démarche de fidélisation qui combine segmentation, avantages clients et communication relationnelle. Les participants définissent un programme adapté à l’activité et des indicateurs permettant d’en évaluer l’usage et la contribution à la rétention.
HubSpot
2 joursIntermédiaire
Voir le programme →

Besoin particulier

Le sujet recherché n’apparaît pas dans le catalogue ?

Une demande libre peut ouvrir un nouveau groupe et enrichir le catalogue à partir des besoins réels.

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