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Communication et développement personnel

Formation Négociation professionnelle et résolution de conflits au Maroc

Développer une méthode structurée pour préparer et conduire des négociations professionnelles. S’entraîner à gérer les désaccords et à rechercher des solutions acceptables pour les parties.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Préparer une négociation en définissant objectifs, marges de manœuvre et alternatives.
02Identifier les intérêts et contraintes des interlocuteurs.
03Utiliser des techniques de questionnement et d’argumentation.
04Traiter les objections sans escalade du conflit.
05Conclure un accord et formaliser les engagements.
06Choisir une approche de résolution adaptée à un désaccord.

Programme indicatif

Module 1

Diagnostic des situations de négociation professionnelle

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Préparation : objectifs, concessions et alternatives

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Écoute, questionnement et identification des intérêts

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Argumentation, objections et gestion des rapports de force

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Négociation intégrative et recherche de solutions

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Gestion des tensions et désescalade

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 7

Conclusion, formalisation et suivi des accords

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 8

Simulations de négociations professionnelles

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Managers, commerciaux, acheteurs, chefs de projet et professionnels amenés à négocier ou à résoudre des différends.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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