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Logistique, achats et supply chain

Formation Logistique inverse et gestion des retours au Maroc

Cette formation structure les flux de retour depuis le client ou le point de vente jusqu’à leur tri, leur traitement et leur destination finale. Elle distingue les retours commerciaux, les réparations, le réemploi et les flux de déchets.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Cartographier un processus de logistique inverse
02Définir les étapes de tri et de traitement des retours
03Coordonner le service client, l’entrepôt et le transport
04Suivre les coûts et les motifs de retour
05Identifier des possibilités de réemploi ou de valorisation

Programme indicatif

Module 1

Typologie et causes des retours

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Conception du processus de retour

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Réception, inspection et tri

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Réintégration en stock, réparation ou mise au rebut

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Coordination avec le service client et les transporteurs

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Indicateurs et amélioration du processus

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Responsables supply chain, logisticiens, responsables e-commerce, gestionnaires de service après-vente et responsables d’exploitation.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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Logistique inverse et gestion des retours, au plus près de votre besoin.

Les pages locales associent le programme au contexte de la ville et permettent de rejoindre directement le bon groupe.

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