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Langues, tourisme et métiers de service

Formation Gestion des réservations et billetterie avec Amadeus au Maroc

Découvrir les opérations de réservation et de billetterie aérienne dans un environnement de distribution de voyages. Les exercices couvrent la recherche, la création et la modification de dossiers selon les procédures applicables à l’outil et à l’agence.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Rechercher des disponibilités de vols dans l’outil de formation.
02Créer et consulter un dossier de réservation selon le flux enseigné.
03Modifier un dossier et vérifier les informations essentielles.
04Appliquer les étapes de base du parcours de billetterie.
05Traiter des exercices de réservation à partir de demandes clients.

Programme indicatif

Module 1

Présentation de l’environnement de réservation

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Recherche d’itinéraires et disponibilités

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Création et consultation d’un dossier

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Modification et suivi des réservations

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Principes de tarification et billetterie

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Exercices intégrés sur des cas clients

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Agents de voyages, conseillers en réservation, personnels d’agences et personnes préparant une insertion dans la distribution touristique.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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Les pages locales associent le programme au contexte de la ville et permettent de rejoindre directement le bon groupe.

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