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Communication et développement personnel

Formation Communication de crise et gestion des situations sensibles au Maroc

Apprendre à organiser une communication claire et cohérente lorsqu’une organisation fait face à une situation sensible ou imprévue. La formation travaille la préparation des messages, la coordination des interlocuteurs et la prise de parole sous pression.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Cartographier les parties prenantes et les risques de communication.
02Élaborer des messages clés adaptés à différents publics.
03Préparer une prise de parole en situation de forte pression.
04Coordonner les validations et les porte-parole.
05Répondre aux questions difficiles avec précision et prudence.
06Concevoir un plan de communication de crise.

Programme indicatif

Module 1

Principes et typologie des situations de crise

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Analyse des publics, risques et enjeux réputationnels

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Cellule de crise et circuit de validation

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Messages clés et éléments de langage

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Communication avec les collaborateurs et partenaires

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Relations médias et questions difficiles

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 7

Prise de parole devant caméra et entraînement

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 8

Exercice de simulation et retour d’expérience

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Dirigeants, responsables communication, porte-parole, responsables RH, managers et membres de cellules de crise.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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