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Marketing, vente et relation client

Formation Étude de marché et segmentation client au Maroc

Apprendre à recueillir et exploiter des données pour évaluer un marché, comprendre les clients et prioriser les segments. La formation combine recherche documentaire, enquêtes et analyse des résultats pour guider les décisions marketing et commerciales.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Définir une problématique d’étude
02Choisir des sources de données pertinentes
03Concevoir un questionnaire et un guide d’entretien
04Segmenter une clientèle à partir de critères exploitables
05Interpréter les résultats et formuler des recommandations

Programme indicatif

Module 1

Cadrage de l’étude et objectifs de décision

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Données secondaires et recherche documentaire

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Méthodes qualitatives : entretiens et observation

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Conception des questionnaires

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Échantillonnage et collecte des données

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Segmentation et profils clients

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 7

Analyse, restitution et recommandations

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Chargés d’études, responsables marketing, entrepreneurs, chefs de produit et équipes commerciales.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

Avec nos formateurs

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