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ERP, CRM et gestion

Formation Jira Service Management au Maroc

Plateforme de gestion des services informatiques et des demandes de support basée sur les workflows Jira. Comparez les parcours disponibles, choisissez votre spécialité et rejoignez un groupe dans votre ville.

Parcours associés

Quelle formation Jira Service Management choisir ?

Chaque parcours répond à un usage et un niveau précis. Les modalités finales sont ajustées après qualification du groupe.

ERP et CRM3 jours

Jira Service Management : gestion des services et demandes internes

Apprenez à mettre en place un espace de gestion des demandes et incidents avec Jira Service Management. La formation traite la conception des files, des workflows et des portails de demande pour les équipes de service.

  • Concepts de gestion des services et espaces de travail
  • Types de demandes et portail utilisateur
  • Files, priorités et affectation
  • Workflows et règles d’automatisation
  • Base de connaissances et gestion des changements
  • Rapports et simulation d’un service

Formation locale

Jira Service Management dans votre ville

Chaque page locale regroupe les parcours liés à Jira Service Management, le contexte de la ville et un formulaire de demande contextualisé.