Contenu de la formation
Les participants apprennent à identifier les émotions présentes dans leurs interactions professionnelles. Ils développent des pratiques pour prendre du recul et répondre avec davantage de discernement.
Cette session offre des repères pour mieux traverser les moments de tension, d’incertitude ou de désaccord. Elle privilégie des exercices de mise en pratique et d’analyse de situations.
Le programme développe la qualité de présence, d’écoute et de questionnement dans la relation professionnelle. Les participants s’entraînent à distinguer interprétations, faits et besoins.
Pour qui ?
- Managers
- Collaborateurs
- Équipes relation client
- Professionnels de l’accompagnement
- Responsables d’équipe
Comment se déroule la formation
- 1Cadrage des enjeux relationnels du groupe
- 2Apports sur l’identification et la régulation émotionnelle
- 3Exercices d’attention, d’écoute et de communication
- 4Analyse de situations professionnelles vécues
- 5Formalisation de pratiques à réutiliser après la formation
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation est-elle une thérapie de groupe ?
Non. Elle traite des compétences émotionnelles et relationnelles dans le cadre professionnel, à travers des exercices pédagogiques.
Quels prérequis sont nécessaires ?
Aucun prérequis technique n’est attendu. Une implication dans les exercices et le respect du cadre collectif sont recommandés.
Comment organiser une session pour une équipe ?
FormaGroup recueille votre besoin, organise la mise en relation et définit avec le formateur un cadre adapté à votre équipe.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
S’inscrire