Contenu de la formation
Préparer les actions nécessaires à l’adoption d’une nouvelle application ou d’une évolution fonctionnelle. La formation aide à relier communication, formation et support utilisateur.
Identifier les impacts opérationnels et structurer un plan d’accompagnement ciblé. Les participants élaborent des actions de préparation et de suivi après déploiement.
Concevoir des guides et supports fonctionnels adaptés aux situations de travail. La session aborde l’organisation de l’information et la réponse aux besoins pratiques des utilisateurs.
Pour qui ?
- Référents métier
- Équipes support
- Chefs de projet SI
- Utilisateurs clés
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des impacts de l’évolution
- 2Identification des publics concernés
- 3Construction d’un plan d’accompagnement
- 4Atelier de conception de supports utilisateurs
- 5Préparation du support post-déploiement
- 6Capitalisation sur les retours et anomalies
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation traite-t-elle uniquement la communication du changement ?
Non. Elle couvre également la préparation des utilisateurs, les supports, l’appui au démarrage et le recueil des retours après déploiement.
Peut-elle être adaptée à une nouvelle application interne ?
Oui. FormaGroup peut organiser une session intra-entreprise centrée sur votre solution, vos populations utilisatrices et vos enjeux de déploiement.
Qui doit participer à cette formation ?
Les chefs de projet, référents métier, équipes support et utilisateurs clés peuvent y participer selon le dispositif que FormaGroup vous aide à organiser.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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