Coach conduite du changement pour utilisateurs SI

Parcours

Le formateur a participé à l’accompagnement d’utilisateurs finaux dans le cadre de projets de systèmes d’information. Ses missions incluent la préparation de supports de formation, la rédaction de guides utilisateurs et de documentation fonctionnelle, le suivi des incidents ainsi que l’appui au changement lors des mises en production.

Cette formation est conçue pour les équipes chargées de déployer ou de faire adopter une évolution applicative. Elle apporte des repères pour identifier les impacts, préparer une communication adaptée, organiser la formation des utilisateurs, recueillir les retours et soutenir la prise en main de la solution.

La démarche privilégie les cas concrets : analyse des populations concernées, préparation d’un plan d’accompagnement, construction de supports utiles et anticipation des questions récurrentes. Les participants travaillent également sur le lien entre recette fonctionnelle, mise en production et assistance aux utilisateurs.

Approche pédagogique

1. 1Analyse des impacts de l’évolution
2. 2Identification des publics concernés
3. 3Construction d’un plan d’accompagnement
4. 4Atelier de conception de supports utilisateurs
5. 5Préparation du support post-déploiement
6. 6Capitalisation sur les retours et anomalies

Publics accompagnés

• Référents métier
• Équipes support
• Chefs de projet SI
• Utilisateurs clés

Secteurs d’intervention

Ses 6 formations