Contenu de la formation
Préparer une négociation, défendre la valeur et conduire l’échange vers un accord réaliste. Développer une méthode de suivi commercial après la négociation.
Améliorer les interactions avec les clients et mieux traiter leurs attentes. Construire des pratiques de suivi contribuant à la fidélisation et à la qualité de service.
Comprendre comment exploiter un CRM pour suivre les opportunités, les actions et les prévisions. Relier la qualité des données au pilotage de l’activité commerciale.
Pour qui ?
- Commerciaux grands comptes
- Key account managers
- Responsables commerciaux
- Équipes relation client
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des situations commerciales rencontrées
- 2Préparation d’objectifs et de scénarios de négociation
- 3Construction d’argumentaires orientés valeur
- 4Jeux de rôle sur les objections et concessions
- 5Plan de suivi des comptes et des actions commerciales
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation est-elle adaptée aux négociations B2B complexes ?
Oui, elle s’appuie sur l’expérience du formateur en gestion de comptes stratégiques et en négociations à forts enjeux. FormaGroup organise la mise en relation.
Peut-on prévoir des jeux de rôle avec nos situations client ?
Oui, les mises en situation peuvent être préparées à partir de cas proches de votre activité et de vos enjeux de négociation.
La formation aborde-t-elle le suivi des opportunités ?
Oui, elle peut intégrer les principes de forecasting, de plan d’action commercial et de suivi via CRM selon les besoins de l’équipe.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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