Parcours
Le formateur a exercé des responsabilités commerciales auprès de grands comptes, avec un périmètre national incluant la performance, la croissance, la rentabilité et la relation client. Cette expérience repose sur la négociation à enjeux, l’analyse des ventes, le forecasting et la définition de plans d’action commerciaux.
Cette formation est conçue pour les commerciaux et managers qui interviennent auprès de clients stratégiques. Elle permet de préparer les négociations, de clarifier les objectifs, de défendre la valeur de l’offre, de gérer les objections et de construire une relation client suivie par des indicateurs pertinents.
Les ateliers portent sur la préparation d’un entretien, la cartographie des interlocuteurs, les marges de négociation et la formulation d’un plan de compte. Les mises en situation permettent aux participants de tester leur argumentation et d’améliorer leur posture dans les échanges difficiles.
Domaines d’expertise
- Négociation commerciale
- Gestion de grands comptes
- Relation client stratégique
- Performance commerciale
- Forecasting
- Plans d’action commerciaux
- CRM Salesforce
Approche pédagogique
- 1Analyse des situations commerciales rencontrées
- 2Préparation d’objectifs et de scénarios de négociation
- 3Construction d’argumentaires orientés valeur
- 4Jeux de rôle sur les objections et concessions
- 5Plan de suivi des comptes et des actions commerciales
Publics accompagnés
- Commerciaux grands comptes
- Key account managers
- Responsables commerciaux
- Équipes relation client
Secteurs d’intervention
Ses 6 formations
Formation négociation commerciale pour équipes grands comptes
Mieux préparer les négociations à forts enjeux et piloter durablement la relation avec les comptes stratégiques.
Formation achats et négociation fournisseurs à Casablanca
Développer une relation fournisseur maîtrisée, négociée et alignée sur les enjeux de performance.
Formation audit interne pour équipes qualité
Conduire des audits internes qui améliorent réellement les processus et renforcent la maîtrise des risques.
Formation ISO 9001 pour responsables qualité et processus
Transformer les exigences ISO 9001 en pratiques de management utiles à la performance opérationnelle.
Formation PMO et gouvernance de portefeuille à Casablanca
Installer un PMO au service des décisions, de la priorisation et de l’exécution des projets.
Formation management de programme pour directions
Faire passer les programmes stratégiques de l’intention à une exécution coordonnée, pilotée et orientée résultats.
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