Parcours
Ce consultant s’appuie sur une expérience de plus de neuf ans dans la distribution moderne et la direction opérationnelle de points de vente. Son parcours inclut l’animation commerciale, le coaching de collaborateurs et l’accompagnement de managers sur la performance de leurs équipes.
La formation se concentre sur les compétences qui font progresser la qualité de l’échange commercial : identifier les attentes, présenter une offre avec pertinence, répondre aux objections, proposer une vente complémentaire et conclure sans pression excessive. L’intervenant relie les techniques de vente aux enjeux de satisfaction, de fidélisation et de performance du point de vente.
Les séquences pédagogiques privilégient la pratique. Après un diagnostic des habitudes de vente, les participants travaillent à partir de scénarios, de simulations d’entretiens et de débriefings. Ils construisent des formulations et des repères concrets pour gagner en aisance dans leurs interactions commerciales.
Domaines d’expertise
- Techniques de vente
- Découverte des besoins
- Argumentation commerciale
- Réponse aux objections
- Closing
- Vente additionnelle
- Fidélisation
- Animation commerciale
Certifications et références
- Certification Lean Six Sigma
Approche pédagogique
- 1Recueil des situations commerciales prioritaires
- 2Présentation d’une trame d’entretien de vente
- 3Mises en pratique sur la découverte et l’argumentation
- 4Simulations d’objections et de conclusion
- 5Plan de progrès individuel pour la mise en application
Publics accompagnés
- Conseillers commerciaux
- Vendeurs
- Équipes de vente terrain
- Responsables commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 5 formations
Formation vente et négociation pour conseillers commerciaux
Des techniques de vente appliquées aux échanges réels des équipes commerciales et des conseillers terrain.
Formation Lean Six Sigma pour opérations retail et services
Des outils d’amélioration continue reliés aux réalités opérationnelles du retail, des flux et du service client.
Formation gestion des stocks pour équipes logistiques retail
Une approche opérationnelle des stocks, du réassort et des flux pour sécuriser la disponibilité des produits.
Formation management d'équipe pour managers de magasin
Un accompagnement managérial issu de l’animation quotidienne d’équipes et de la réalité des magasins.
Formation relation client pour équipes retail et magasins
Une formation orientée terrain pour transformer chaque interaction en expérience client cohérente et utile.
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