Gestion de boutique Shopify et e-commerce : formateur·rice — Région Souss Massa

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Vous accompagnerez des entrepreneurs, des gestionnaires de boutiques en ligne, des responsables e-commerce et des équipes marketing de PME dans la mise en place et l’exploitation quotidienne d’une boutique Shopify. L’animation portera sur les opérations de vente en ligne, de la préparation du catalogue au suivi des commandes et des performances.

Missions confiées

1. 1Présenter les modèles e-commerce et accompagner les participants dans la préparation et l’organisation de leur catalogue.
2. 2Animer des ateliers de paramétrage de Shopify pour structurer une boutique et configurer ses principaux réglages.
3. 3Faire travailler les participants sur la rédaction de pages produit, la navigation et l’amélioration de l’expérience d’achat.
4. 4Guider la configuration des étapes essentielles du parcours de commande, notamment le paiement, la livraison et le traitement des commandes.
5. 5Mettre en pratique la gestion des promotions, les actions d’acquisition de clients et la communication avec la clientèle.
6. 6Former au suivi des performances et aux analytics, puis aider les participants à interpréter les indicateurs de vente et à dégager des pistes d’amélioration.
7. 7Aborder le service après-vente et l’optimisation des opérations quotidiennes de la boutique.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Construire des exercices guidés de paramétrage Shopify et d’organisation du catalogue afin que les participants pratiquent les opérations abordées.
• Faire travailler les participants sur des pages produit, la navigation et les étapes du parcours de commande.
• Proposer des mises en situation autour du traitement des commandes, des promotions et de la communication avec les clients.
• S’appuyer sur des indicateurs de vente et des outils de suivi marketing pour entraîner les participants à analyser les performances et à repérer des améliorations.

Profil recherché

• Vous maîtrisez la gestion d’une boutique Shopify et les opérations e-commerce, de la structuration du catalogue au suivi des commandes.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et savez rendre accessibles des sujets liés au commerce en ligne et aux outils numériques.
• Vous êtes en mesure d’enseigner le paramétrage de Shopify, la création de pages produit, les étapes de commande, les promotions et l’analyse des performances.
• Vous savez adapter vos explications et vos exercices aux besoins d’entrepreneurs, de responsables e-commerce, de gestionnaires de boutiques en ligne et d’équipes marketing de PME.

Atouts appréciés

• Une pratique de l’accompagnement de PME sur leur boutique en ligne ou leurs opérations e-commerce sera appréciée.
• La capacité à illustrer les notions avec des exemples concrets de parcours d’achat, de suivi client ou d’indicateurs de vente constituera un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre