Formateur·rice en gestion Shopify et opérations e-commerce — Région Béni Mellal Khénifra

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission s’adresse à des formateurs capables d’accompagner des entrepreneurs, des gestionnaires de boutiques en ligne, des responsables e-commerce et des équipes marketing de PME. Les sessions peuvent être proposées en présentiel ou à distance et couvrent le paramétrage de Shopify, la gestion opérationnelle d’une boutique et le suivi de ses performances.

Missions confiées

1. 1Présenter les différents modèles e-commerce et accompagner les participants dans la préparation et l’organisation d’un catalogue adapté à leur activité.
2. 2Guider les participants dans le paramétrage des principaux éléments d’une boutique Shopify et la structuration de sa navigation.
3. 3Faire travailler le groupe sur la création de pages produit claires et sur les leviers qui contribuent à une expérience d’achat fluide.
4. 4Expliquer les étapes essentielles du parcours de commande, du paiement et de la livraison, puis encadrer des exercices de traitement des commandes.
5. 5Animer des mises en situation autour des promotions, de l’acquisition de clients et de la communication avec la clientèle.
6. 6Montrer comment relier la boutique aux outils de suivi marketing, interpréter les indicateurs de vente et repérer des pistes d’amélioration opérationnelle.
7. 7Aborder le service après-vente et les pratiques permettant d’organiser le suivi des demandes clients.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Faire pratiquer le paramétrage des principaux éléments d’une boutique Shopify à partir de situations proches des besoins des participants.
• Encadrer des exercices de structuration de catalogue, de rédaction de pages produit et d’amélioration de la navigation.
• Proposer des mises en situation sur les promotions, le traitement des commandes et la communication client.
• Accompagner la lecture d’indicateurs de vente et l’identification de pistes d’optimisation de la boutique.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en gestion de boutique Shopify et en opérations e-commerce, notamment pour le paramétrage, le catalogue et le traitement des commandes.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et savez rendre accessibles les sujets liés aux pages produit, aux promotions et aux indicateurs de performance.
• Vous êtes en mesure d’enseigner les étapes essentielles du parcours de commande et de guider des participants dans des exercices pratiques adaptés à leurs besoins.

Atouts appréciés

• Une pratique de l’accompagnement d’entrepreneurs, de responsables e-commerce ou d’équipes marketing de PME est appréciée.
• La capacité à illustrer les notions par des exemples de boutique, de catalogue et de suivi client constitue un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre