Formation relation client et qualité de service en entreprise
Développer une relation client attentive, professionnelle et orientée vers des réponses adaptées.
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Développer une relation client attentive, professionnelle et orientée vers des réponses adaptées.
Une formation concrète pour structurer la démarche commerciale, mieux comprendre le client et conduire des négociations utiles.
Concevez des séquences utiles et animez des formations qui mobilisent réellement les participants autour de compétences concrètes.
Donnez à vos équipes les repères nécessaires pour répondre avec clarté, écoute et efficacité à chaque demande client.
Faites progresser vos équipes commerciales dans la préparation des rendez-vous, l’écoute client et la conduite des négociations.
Donnez aux managers des repères concrets pour comprendre les opportunités et les limites de l’intelligence artificielle générative.
Comprendre les principes de l’IA agentique et identifier ses usages dans les activités des équipes.
Développez une pratique concrète de Python pour manipuler, explorer et exploiter des données dans un cadre professionnel.
Structurez vos entretiens, valorisez votre offre et négociez avec méthode pour transformer les échanges en opportunités commerciales.
Exploitez vos données avec méthode et gagnez du temps grâce aux outils avancés d’Excel.
Passez de l’idée au prototype d’application mobile grâce à une formation Flutter orientée projet.
Approfondissez Laravel en vous appuyant sur une expérience de formation et de développement d’applications web.
Acquérez des bases solides en requêtes et programmation SQL dans un environnement Oracle.
Concevez des présentations PowerPoint plus structurées, plus lisibles et adaptées à leur public.
Apprenez à produire des documents Word clairs, cohérents et adaptés aux exigences de votre activité.
Développez une pratique plus autonome et structurée d’Excel au service des tâches professionnelles quotidiennes.
Prendre en main WordPress pour publier, organiser et administrer un site web.
Mettre en place des pratiques de versioning plus claires pour les projets de développement.
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