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Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation vente et négociation commerciale en entreprise

Un formateur issu du terrain commercial pour renforcer la qualité des entretiens de vente et la fidélisation client.

Présentiel · À distancePartout au MarocVente et négociation commerciale
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Photo : Vitaly Gariev / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Vente conseil et découverte des besoins

Les participants apprennent à structurer un entretien de vente à partir de l’écoute et du questionnement. Ils s’exercent à proposer une solution cohérente avec les attentes exprimées par le client.

3 jours en présentielDébutantConseillers commerciaux et vendeurs
Partie 2Négociation commerciale et traitement des objections

Cette formation aide à préparer, conduire et conclure une négociation commerciale. Elle met l’accent sur l’argumentation, la réponse aux objections et la préservation de la relation client.

2 jours en présentielIntermédiaireCommerciaux et chargés de clientèle
Partie 3Fidélisation et qualité de la relation commerciale

Les participants identifient les leviers de satisfaction et de fidélisation dans leurs interactions quotidiennes. Des cas pratiques permettent de mieux gérer les demandes, insatisfactions et opportunités de rebond commercial.

2 jours à distanceTous niveauxÉquipes commerciales et relation client

Pour qui ?

  • Conseillers commerciaux
  • Vendeurs en point de vente
  • Chargés de clientèle
  • Équipes commerciales débutantes

Comment se déroule la formation

  1. 1Recueil des objectifs commerciaux et des situations terrain
  2. 2Apports pratiques sur les étapes de l’entretien de vente
  3. 3Mises en situation de découverte, argumentation et négociation
  4. 4Débriefing collectif centré sur les comportements observables
  5. 5Construction de plans d’action applicables après la formation

Les formateurs de cette formation

Formateur en vente et négociation commerciale en entreprisePlus de 20 ans d’expérienceTechniques de vente conseil · Découverte des besoins clients · Négociation commercialeVoir le profil du formateur →Expert vente et négociation commerciale à RabatPlus de 10 ans d’expérienceAccueil et relation client · Techniques de vente en point de vente · Découverte des besoinsVoir le profil du formateur →Formateur vente et négociation pour équipes commercialesPlus de 10 ans d’expérienceProspection commerciale · Développement de portefeuille · Analyse des besoinsVoir le profil du formateur →Expert vente et négociation pour conseillers commerciaux5 à 10 ans d’expérienceTechniques de vente · Découverte des besoins · Argumentation commercialeVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

La formation peut-elle être adaptée à notre offre commerciale ?

Oui. FormaGroup organise l’échange avec le formateur afin d’identifier vos produits, vos profils clients et les situations de vente à travailler.

Quels prérequis sont nécessaires ?

Aucun prérequis technique n’est requis pour les modules fondamentaux. Les contenus peuvent être ajustés au niveau d’expérience des participants.

Peut-on prévoir des jeux de rôle ?

Oui. Les mises en situation constituent un élément central de l’approche et peuvent être construites à partir de cas rencontrés par vos équipes.

La formation est-elle possible en intra-entreprise ?

Oui. FormaGroup organise la mise en relation et peut coordonner une session intra-entreprise selon vos besoins.

Dans le catalogue FormaGroup

Vente et négociation commerciale

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