Contenu de la formation
Les participants identifient les sources de tension et les signaux faibles à traiter rapidement. Ils découvrent des pratiques de communication qui favorisent un climat de coopération.
Cette formation entraîne à préparer et structurer un échange délicat avec un collaborateur. Les jeux de rôle permettent de travailler l’écoute, la reformulation et la recherche de solutions.
Les participants travaillent leur capacité à rester clair et factuel lorsque la pression augmente. Des scénarios professionnels facilitent l’appropriation de techniques de désamorçage.
Pour qui ?
- Managers de proximité
- Superviseurs
- Responsables de site
- Coordinateurs d’équipe
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des mécanismes de tension dans les équipes
- 2Apports sur l’écoute, la reformulation et le cadre d’échange
- 3Études de cas apportées par les participants
- 4Jeux de rôle d’entretiens et de médiation
- 5Débriefing des postures et formulations utilisées
- 6Formalisation de réflexes de prévention et de résolution
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Faut-il avoir déjà suivi une formation en management ?
Non. La formation est accessible aux managers débutants comme aux encadrants expérimentés, avec des exercices ajustés à leur niveau. FormaGroup vous accompagne pour définir le bon format.
Les cas de conflit de notre entreprise peuvent-ils être étudiés ?
Oui, des situations anonymisées et partagées par les participants peuvent servir de support pédagogique. FormaGroup facilite le cadrage de la demande avant l’intervention.
Quel format est le plus pertinent pour les mises en situation ?
Le présentiel favorise les jeux de rôle et les débriefings approfondis, mais une partie des contenus peut être organisée à distance ou en hybride selon vos contraintes.
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