Contenu de la formation
Cette formation aide les responsables à organiser l’activité et à accompagner leurs collaborateurs au quotidien. Elle traite la communication, le suivi des priorités et l’animation de l’équipe.
Les participants découvrent comment utiliser des indicateurs simples pour suivre l’activité de leur équipe. La session relie le suivi des résultats à l’organisation du travail et à la qualité de service.
La formation donne des repères pour mobiliser une équipe autour de la satisfaction client et du respect des procédures. Elle aborde les échanges quotidiens, le suivi des demandes et la coordination.
Pour qui ?
- Responsables d’agence
- Managers de proximité
- Chefs d’équipe
- Responsables administratifs
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des responsabilités managériales du groupe
- 2Clarification des priorités de l’équipe
- 3Mises en situation d’animation et de communication
- 4Travail sur le suivi de l’activité
- 5Partage de pratiques entre participants
- 6Formalisation d’actions managériales concrètes
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
À quels managers cette formation convient-elle ?
Elle est conçue pour les responsables de proximité, chefs d’équipe et responsables d’agence qui encadrent une activité et des collaborateurs.
Faut-il avoir une expérience managériale préalable ?
Non. Le programme peut être adapté à des personnes prenant leurs premières responsabilités comme à des managers souhaitant consolider leurs pratiques.
Quels thèmes peuvent être adaptés à notre organisation ?
La répartition des tâches, le suivi d’activité, la qualité de service, les indicateurs et l’animation d’équipe peuvent être priorisés lors du cadrage avec FormaGroup.
Comment organiser une session pour plusieurs responsables ?
FormaGroup assure la mise en relation avec le formateur et vous accompagne dans le choix du format, du public et des modalités d’animation.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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