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Formations Zendesk proposées à Zagora
Des formations construites autour des besoins du tourisme, de l’agriculture, des associations et des services territoriaux. Les parcours ci dessous peuvent être adaptés aux secteurs locaux, notamment tourisme, agriculture, services.
Zendesk : gestion du support client et des demandes
Apprenez à organiser un service de support avec Zendesk, depuis la réception d’une demande jusqu’à sa résolution et son analyse. Les mises en situation abordent la gestion des tickets, les règles de traitement et les indicateurs de service.
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