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Formations Zendesk proposées à Casablanca
Un bassin économique dense où les besoins portent autant sur le management que sur la finance, le digital et les métiers industriels. Les parcours ci dessous peuvent être adaptés aux secteurs locaux, notamment finance et services, industrie, commerce et numérique.
Zendesk : gestion du support client et des demandes
Apprenez à organiser un service de support avec Zendesk, depuis la réception d’une demande jusqu’à sa résolution et son analyse. Les mises en situation abordent la gestion des tickets, les règles de traitement et les indicateurs de service.
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