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Formations Zendesk proposées à Skhirat
Des sessions conçues pour les professionnels du littoral et les équipes situées entre Rabat et Casablanca. Les parcours ci dessous peuvent être adaptés aux secteurs locaux, notamment services, tourisme, administration.
Zendesk : gestion du support client et des demandes
Apprenez à organiser un service de support avec Zendesk, depuis la réception d’une demande jusqu’à sa résolution et son analyse. Les mises en situation abordent la gestion des tickets, les règles de traitement et les indicateurs de service.
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