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Formations Zendesk proposées à Oued Zem
Des groupes de proximité pour développer les compétences des professionnels de l’industrie, des services et du commerce. Les parcours ci dessous peuvent être adaptés aux secteurs locaux, notamment industrie, services, commerce.
Zendesk : gestion du support client et des demandes
Apprenez à organiser un service de support avec Zendesk, depuis la réception d’une demande jusqu’à sa résolution et son analyse. Les mises en situation abordent la gestion des tickets, les règles de traitement et les indicateurs de service.
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