Communication interculturelle en entreprise : formateur·rice — Région Laâyoune Sakia El Hamra

Votre rôle chez FormaGroup

Vous accompagnerez des équipes multiculturelles, des managers et des professionnels en relation avec des partenaires ou clients internationaux. Votre mission consiste à transmettre des repères concrets pour mieux comprendre les différences de communication, prévenir les malentendus et renforcer la coopération au travail. Les interventions peuvent être proposées en présentiel ou à distance.

Missions confiées

1. 1Présenter les repères de base sur les liens entre culture et communication, en aidant les participants à repérer les facteurs culturels susceptibles d’influencer les échanges professionnels.
2. 2Animer des séquences sur les styles de communication et l’interprétation des messages, à partir de situations où les attentes ou les codes diffèrent.
3. 3Faire pratiquer l’écoute, le questionnement et la clarification afin que les participants sachent vérifier leur compréhension et exprimer leurs attentes avec précision.
4. 4Accompagner l’analyse de désaccords et de malentendus interculturels, puis faire identifier des réponses adaptées au contexte professionnel.
5. 5Faire travailler les participants sur la coopération dans les équipes multiculturelles et sur des pratiques favorisant des échanges inclusifs.
6. 6Encadrer des études de cas et aider chaque groupe à élaborer un plan d’action applicable à ses situations de travail.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Vous alternez apports de repères et échanges guidés pour aider les participants à relier les facteurs culturels aux situations de communication rencontrées au travail.
• Vous proposez des exercices d’écoute, de questionnement et de clarification afin de faire pratiquer l’adaptation de l’expression et la vérification des attentes.
• Vous faites analyser des études de cas portant sur des désaccords, des interprétations différentes ou des malentendus interculturels.
• Vous accompagnez les participants dans la formulation de pratiques de coopération inclusives et dans la construction d’un plan d’action d’équipe.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en communication interculturelle en entreprise et savez illustrer les différences de codes, d’attentes et de styles de communication par des situations professionnelles.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et savez faire participer des publics aux profils et responsabilités variés.
• Vous êtes en mesure d’enseigner les modules du programme, de la clarification des échanges à la gestion des malentendus et à la coopération interculturelle.
• Vous savez guider les participants dans l’analyse de situations, l’adaptation de leur écoute et de leur expression, ainsi que la définition de pratiques de coopération.

Atouts appréciés

• Une pratique de l’animation auprès de managers, d’équipes multiculturelles ou de professionnels en relation avec des partenaires ou clients internationaux sera un atout.
• La capacité à adapter les exemples et les exercices aux situations de travail des participants sera appréciée.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre