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Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation langue des signes pour accueil touristique inclusif

Rendre l’accueil touristique plus accessible grâce à des pratiques concrètes de communication et d’accompagnement.

PrésentielKénitraLangue des signes marocaine pour l’accueil et les services
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Photo : Ian Noble / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Langue des signes marocaine pour l’accueil et les services

Les participants acquièrent des expressions et signes utiles pour accueillir, orienter et renseigner des visiteurs sourds. La pratique est centrée sur des échanges professionnels simples et fréquents.

2 jours en présentielDébutantPersonnel d’accueil et de service
Partie 2Accueil accessible des clients en situation de handicap

Cette formation aide les équipes à adapter leur posture, leur communication et leurs parcours de service. Elle privilégie des solutions réalistes pour mieux accompagner les clients dans les situations courantes.

1 jour en présentielTous niveauxÉquipes touristiques et hôtelières
Partie 3Visites guidées inclusives pour publics sourds

Le programme prépare les guides à concevoir une visite plus accessible. Il travaille les consignes, la lisibilité des séquences et l’interaction avec les participants.

2 jours en présentielIntermédiaireGuides touristiques et médiateurs

Pour qui ?

  • Agents d’accueil
  • Réceptionnistes
  • Guides touristiques
  • Médiateurs culturels
  • Équipes de service en hôtellerie

Comment se déroule la formation

  1. 1Identification des situations d’accueil à rendre accessibles
  2. 2Apprentissage progressif de signes professionnels utiles
  3. 3Démonstrations de communication visuelle adaptée
  4. 4Jeux de rôle inspirés de situations d’accueil et de visite
  5. 5Analyse des obstacles rencontrés dans les parcours clients
  6. 6Formalisation d’améliorations immédiatement applicables

Votre formateur

Expert accueil inclusif et langue des signes au MarocPlus de 10 ans d’expérienceLangue des signes marocaine · Accueil de personnes sourdes · Guidage touristique inclusifVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Faut-il déjà connaître la langue des signes ?

Non. Le parcours peut démarrer avec les expressions les plus utiles dans l’accueil et l’orientation. FormaGroup peut vous aider à choisir un niveau adapté.

La formation porte-t-elle sur la langue des signes marocaine ?

Oui, le formateur mobilise son expérience de la langue des signes marocaine dans des contextes d’accueil, de guidage et d’accompagnement.

Peut-elle être adaptée à un hôtel ou à un site culturel ?

Oui. Les mises en situation peuvent être construites à partir de vos parcours clients et de vos services. FormaGroup organise le cadrage avec le formateur.

Comment organiser une session pour une équipe ?

Contactez FormaGroup en précisant votre public, votre activité et vos objectifs. L’équipe organise ensuite la mise en relation et les modalités de la formation.

Dans le catalogue FormaGroup

Langue des signes marocaine pour l’accueil et les servicesAccessibilité de l’accueil et accompagnement des clients en situation de handicap

FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.

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