Contenu de la formation
Les participants apprennent à exprimer un besoin ou un désaccord avec clarté et respect. Des entraînements permettent de tester différentes formulations.
La formation aide à repérer les situations génératrices de tension et à préparer des réponses plus adaptées. Elle s’appuie sur des situations proches du quotidien professionnel.
Ce parcours travaille la posture, l’expression orale et la préparation d’échanges difficiles. Les participants disposent de temps d’expérimentation et de feedback.
Pour qui ?
- Nouveaux responsables
- Collaborateurs
- Chefs de service
- Équipes en relation avec de multiples interlocuteurs
Comment se déroule la formation
- 1Identification des situations de tension
- 2Analyse des réactions et modes de communication
- 3Apports sur l’assertivité
- 4Entraînement par jeux de rôles
- 5Feedback et ajustement des formulations
- 6Plan d’action individuel
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation peut-elle aborder des situations délicates vécues par les participants ?
Oui. Les mises en situation peuvent s’appuyer sur des cas professionnels anonymisés afin de préserver la confidentialité des personnes et des organisations.
Cette formation convient-elle aux collaborateurs non managers ?
Oui. L’assertivité et la gestion du stress concernent aussi les collaborateurs qui souhaitent améliorer leurs échanges professionnels.
Peut-on prévoir un format court ?
Oui. Des formats d’une journée sont possibles pour cibler un besoin précis. FormaGroup organise la mise en relation et le cadrage du dispositif.
Dans le catalogue FormaGroup
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