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Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation management d’équipe pour responsables commerciaux

Aider les managers de proximité à animer leurs équipes commerciales autour de pratiques concrètes et d’objectifs partagés.

Présentiel · À distance · HybridePartout au MarocManagement d’équipe
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Photo : Vitaly Gariev / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Management de proximité des équipes commerciales

Les managers développent des repères pour animer leur équipe et accompagner les pratiques commerciales. La formation relie les objectifs d’activité à la progression concrète des collaborateurs.

3 jours en présentielIntermédiaireManagers commerciaux et responsables de proximité
Partie 2Accompagner la montée en compétences des conseillers

Cette formation aide les responsables à observer les pratiques et à formuler des retours utiles. Les participants travaillent l’accompagnement des conseillers sur la relation client et la vente.

2 jours en présentiel ou hybrideTous niveauxSuperviseurs et responsables d’équipes relation client
Partie 3Animer une équipe autour de la qualité client

Les participants apprennent à faire vivre des repères communs de service au sein de leur équipe. Des situations d’animation permettent de relier qualité relationnelle et dynamique collective.

2 jours en présentiel ou à distanceIntermédiaireManagers de centres de contacts et équipes de service

Pour qui ?

  • Managers commerciaux
  • Responsables de proximité
  • Superviseurs de centre d’appels
  • Responsables relation client
  • Chefs d’équipe

Comment se déroule la formation

  1. 1Analyse des enjeux et situations managériales de l’équipe
  2. 2Partage de repères pour l’animation et l’accompagnement
  3. 3Études de cas liées à la vente et à la relation client
  4. 4Entraînements sur les échanges avec les collaborateurs
  5. 5Plan d’action individuel pour le retour en situation professionnelle

Les formateurs de cette formation

Consultant formateur management d’équipe commercialePlus de 10 ans d’expérienceAccompagnement des équipes commerciales · Animation d’équipe · Développement des compétencesVoir le profil du formateur →Formateur management d’équipe pour chefs d’atelierPlus de 10 ans d’expérienceManagement de proximité · Organisation de la production · Animation de chefs d’équipeVoir le profil du formateur →Coach management d’équipe pour chefs d’atelier industrielsPlus de 10 ans d’expérienceManagement de proximité · Organisation de la production · Animation de chefs d’équipeVoir le profil du formateur →Coach management d’équipe pour responsables de productionPlus de 10 ans d’expérienceManagement d’équipe · Management de production · Animation de chefs d’équipeVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Cette formation est-elle destinée aux nouveaux managers ?

Oui. Elle peut être adaptée aux responsables récemment nommés comme aux managers déjà en poste qui souhaitent consolider leurs pratiques d’animation et d’accompagnement. FormaGroup facilite la mise en relation.

Le contenu peut-il être centré sur une équipe commerciale ?

Oui. L’intervention s’appuie notamment sur l’accompagnement d’équipes commerciales, la relation client et les pratiques de vente. Les situations de travail peuvent être adaptées à votre environnement.

Quels sujets managériaux peuvent être travaillés ?

L’animation d’équipe, l’accompagnement des collaborateurs, la progression des compétences et la mobilisation autour de la qualité client peuvent notamment être abordés.

La formation est-elle disponible à distance ?

Oui. Selon vos contraintes, la formation peut être organisée en présentiel, à distance ou en format hybride. FormaGroup coordonne l’organisation avec le formateur.

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Management d’équipe

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