Consultant formateur management d’équipe commerciale

Parcours

Le formateur accompagne les équipes commerciales et les managers dans le développement de leurs compétences et l’amélioration de leurs performances. Son parcours dans la relation client, la vente de services et le discours commercial nourrit une approche ancrée dans les réalités des équipes en contact avec les clients.

Cette formation vise les responsables de proximité qui souhaitent mieux soutenir leurs collaborateurs dans leur activité commerciale. L’accent est mis sur l’animation des équipes, l’accompagnement de la progression individuelle et la transmission de bonnes pratiques de relation client et de vente. L’intervenant privilégie un management qui donne des repères, favorise l’écoute et encourage une montée en compétence durable.

Le parcours peut s’organiser autour de situations managériales concrètes : préparer un temps d’équipe, accompagner un conseiller, formuler un retour utile ou mobiliser le collectif sur la qualité de service. Les participants analysent leurs pratiques, s’entraînent sur des cas proches de leur quotidien et repartent avec des pistes d’action adaptées à leur rôle.

Approche pédagogique

1. 1Analyse des enjeux et situations managériales de l’équipe
2. 2Partage de repères pour l’animation et l’accompagnement
3. 3Études de cas liées à la vente et à la relation client
4. 4Entraînements sur les échanges avec les collaborateurs
5. 5Plan d’action individuel pour le retour en situation professionnelle

Publics accompagnés

• Managers commerciaux
• Responsables de proximité
• Superviseurs de centre d’appels
• Responsables relation client
• Chefs d’équipe

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations