Parcours
Le formateur conçoit et anime des formations interactives destinées aux équipes commerciales et aux managers. Son expérience dans la vente, la relation client et l’accompagnement des collaborateurs nourrit une approche orientée terrain, centrée sur les situations réellement rencontrées par les participants.
Cette page s’adresse aux personnes qui doivent transmettre des pratiques commerciales ou relationnelles au sein de leur organisation : managers, référents métier ou animateurs internes. L’objectif est de les aider à construire des séquences claires, engageantes et adaptées aux besoins de montée en compétence de leurs équipes.
La formation aborde la préparation d’une session, la définition d’objectifs pédagogiques, le choix d’exercices et l’animation de mises en situation. Les participants peuvent travailler sur un sujet commercial ou de relation client, préparer une séquence puis recueillir des retours pour améliorer leur capacité à faire participer un groupe.
Domaines d’expertise
- Conception de formations
- Animation de formations interactives
- Accompagnement d’équipes commerciales
- Pédagogie terrain
- Mises en situation
- Techniques de vente
- Relation client
Approche pédagogique
- 1Clarification du public, du besoin et des objectifs de la session
- 2Choix des messages et compétences à transmettre
- 3Conception d’exercices inspirés des situations terrain
- 4Entraînement à l’animation et à la gestion des échanges
- 5Retour sur les pratiques et ajustement des séquences préparées
Publics accompagnés
- Managers commerciaux
- Référents vente
- Responsables relation client
- Animateurs internes
Secteurs d’intervention
Ses 3 formations
Formation de formateurs pour équipes commerciales internes
Un accompagnement pour concevoir des séquences commerciales utiles au terrain et animer des groupes avec dynamisme.
Formation relation client pour conseillers et téléconseillers
Renforcer la qualité des échanges clients, de l’accueil de la demande jusqu’au traitement d’une réclamation.
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Une formation opérationnelle pour structurer les échanges commerciaux et renforcer la capacité des équipes à convaincre.
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