Contenu de la formation
Les participants structurent un entretien commercial et apprennent à identifier les besoins de leur interlocuteur. Ils s’exercent à présenter une offre de manière claire et orientée client.
Cette formation aide les équipes à construire des arguments adaptés aux attentes exprimées par les clients. Des mises en situation permettent de travailler les objections rencontrées dans les échanges commerciaux.
Les participants repèrent les signaux d’intérêt et apprennent à proposer une conclusion adaptée à l’échange. La session s’appuie sur des exercices de formulation et de simulation.
Pour qui ?
- Équipes commerciales
- Conseillers clientèle
- Téléconseillers
- Nouveaux vendeurs
Comment se déroule la formation
- 1Recueil des situations commerciales rencontrées par les participants
- 2Apports ciblés sur les étapes de l’entretien de vente
- 3Construction d’arguments liés aux besoins clients
- 4Jeux de rôle et simulations d’échanges commerciaux
- 5Débriefing collectif et identification des axes de progrès
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
À qui s’adresse cette formation en vente et négociation ?
Elle convient aux commerciaux, conseillers clientèle et collaborateurs amenés à proposer des produits ou services. FormaGroup organise la mise en relation pour adapter le groupe et les objectifs.
La formation peut-elle être organisée pour une équipe interne ?
Oui, l’intervention peut être construite en intra-entreprise autour des situations de vente rencontrées par vos équipes. FormaGroup coordonne l’organisation avec le formateur.
Quels exercices sont proposés pendant la session ?
La formation peut inclure des simulations de découverte des besoins, d’argumentation, de réponse aux objections et de conclusion. Les cas sont sélectionnés selon le contexte partagé avec FormaGroup.
Faut-il avoir une expérience préalable de la vente ?
Non, les fondamentaux peuvent être abordés avec des débutants comme approfondis avec des collaborateurs déjà en activité. FormaGroup vous aide à définir le niveau adapté.
Dans le catalogue FormaGroup
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