Parcours
Le formateur anime depuis plusieurs années des formations en communication française, soft skills, relation client et bureautique. Bilingue professionnel en français, il s’appuie sur son expérience des échanges clients, du coaching et de l’animation d’équipes pour relier l’apprentissage de la langue aux situations concrètes de travail.
La formation vise les collaborateurs qui doivent communiquer avec précision et assurance auprès de clients, collègues, managers ou partenaires. Elle travaille la prise de parole, la formulation d’un message clair, l’écoute, la reformulation, les e-mails professionnels, les comptes rendus simples et les réponses aux demandes courantes. L’objectif n’est pas une approche scolaire, mais une progression immédiatement utile au poste.
Les séances reposent sur des exercices gradués, des simulations de situations professionnelles, des productions écrites et des retours personnalisés. Le formateur adapte les scénarios aux métiers des participants afin de développer le vocabulaire, les automatismes et la confiance nécessaires à une communication professionnelle efficace.
Domaines d’expertise
- Français professionnel
- Communication écrite
- Expression orale
- E-mails professionnels
- Reformulation
- Relation client en français
- Soft skills
- Coaching individuel
Approche pédagogique
- 1Évaluation des besoins de communication
- 2Exercices oraux et écrits progressifs
- 3Mises en situation professionnelles
- 4Corrections et feedback individualisés
- 5Constitution de repères linguistiques réutilisables
Publics accompagnés
- Conseillers clientèle
- Équipes administratives
- Collaborateurs débutants
- Équipes support
Secteurs d’intervention
Ses 6 formations
Formation français professionnel écrit et oral à Fès
Gagner en aisance, clarté et professionnalisme dans les échanges écrits et oraux du quotidien.
Formation de formateurs et animation pédagogique
Concevoir, animer et évaluer des formations internes utiles, vivantes et orientées compétences.
Formation recrutement et sélection pour managers RH
Sécuriser chaque étape du recrutement, de la définition du besoin à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Des techniques de vente terrain pour mieux qualifier, convaincre, fidéliser et développer la valeur client.
Formation management d’équipe et performance à Meknès
Accompagner les managers dans le pilotage quotidien, le coaching et la mobilisation durable de leurs équipes.
Formation relation client et qualité de service à Fès
Une formation concrète pour renforcer l’écoute, le traitement des demandes et la qualité de chaque interaction client.
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