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Langues, tourisme et métiers de service · Tanger Tétouan Al Hoceïma

Formation Gestion des opérations de spa et bien-être en hôtellerie à Tétouan

Structurer l’organisation quotidienne d’un spa hôtelier, de la réservation des prestations à la préparation des espaces et au suivi de la satisfaction. Le programme traite aussi de la coordination avec l’hébergement et des règles de confidentialité et d’hygiène applicables au service. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Tétouan et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Tétouan ?

Des sessions pour les professionnels des services, du tourisme, du secteur public et de l’entrepreneuriat local. Le contenu de la formation Gestion des opérations de spa et bien-être en hôtellerie est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme, services, secteur public.

Zone couverteTétouan et environs

Martil, Mdiq, Tanger

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Organiser les réservations et les plannings de prestations.
02Préparer les espaces et coordonner les équipes de service.
03Accueillir les clients et recueillir les informations utiles avec discrétion.
04Suivre les consommables et les besoins opérationnels.
05Traiter les retours clients et coordonner les actions correctives.

Programme proposé

Partie 1

Parcours client et organisation du spa hôtelier

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Réservation, planning et coordination des prestations

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Préparation des espaces et standards de service

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Accueil, confidentialité et information du client

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Suivi des consommables et organisation des équipes

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Satisfaction client et gestion des réclamations

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

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Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Gestion des opérations de spa et bien-être en hôtellerie peut elle démarrer à Tétouan ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Tétouan, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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