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Langues, tourisme et métiers de service · Casablanca Settat

Formation Anglais hôtelier : communication opérationnelle en hébergement à Casablanca

Pratiquer l’anglais utile aux échanges quotidiens liés au séjour, aux demandes de service et aux incidents courants. Le cours privilégie les mises en situation propres à l’hébergement plutôt qu’un programme général d’anglais professionnel. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Casablanca et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Casablanca ?

Un bassin économique dense où les besoins portent autant sur le management que sur la finance, le digital et les métiers industriels. Le contenu de la formation Anglais hôtelier : communication opérationnelle en hébergement est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : finance et services, industrie, commerce et numérique.

Zone couverteCasablanca et environs

Mohammedia, Bouskoura, Berrechid

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Accueillir et orienter un client en anglais.
02Confirmer des informations liées au séjour et aux services.
03Comprendre des demandes courantes et poser des questions de clarification.
04Expliquer les équipements, horaires et règles de l’établissement.
05Répondre avec tact à une insatisfaction simple.

Programme proposé

Partie 1

Accueil et orientation des clients

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Informations sur les chambres et les équipements

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Demandes de service et coordination entre équipes

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Horaires, restauration et services de l’établissement

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Réclamations simples et solutions proposées

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Jeux de rôle de situations hôtelières

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

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Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Anglais hôtelier : communication opérationnelle en hébergement peut elle démarrer à Casablanca ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Casablanca, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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