Contexte local
Pourquoi suivre cette formation à Guelmim ?
Une programmation construite à partir des demandes des entreprises, associations et professionnels de la région. Le contenu de la formation Accueil, réception et expérience client en hôtellerie est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : commerce, tourisme, services.
Tan Tan, Sidi Ifni, Agadir
Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.
Objectifs opérationnels
Programme proposé
Standards d’accueil et communication
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Réservations, demandes et coordination
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Réclamations, fidélisation et qualité
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
