En bref
- Un poste à temps plein en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Une approche axée sur l’écoute et le conseil aux entreprises.
- Un accompagnement des demandes, du premier appel à la préparation du devis.
- Des formations proposées en présentiel, à distance ou en hybride.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Dans ce poste basé en présentiel à Rabat, quartier Agdal, vous serez l’interlocuteur ou l’interlocutrice des entreprises qui souhaitent découvrir nos formations ou exprimer un besoin.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter les formations de FormaGroup et comprendre leurs attentes.
- 2Répondre aux questions et demandes reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, en apportant des informations claires sur les offres.
- 3Écouter les interlocuteurs et qualifier leurs besoins : objectifs, sujets de formation, public concerné et modalités envisagées.
- 4Orienter chaque entreprise vers les solutions de formation pertinentes parmi les domaines proposés par FormaGroup.
- 5Transmettre les informations utiles à l’équipe afin de préparer une proposition ou un devis adapté à la demande.
- 6Enregistrer et actualiser les échanges, les besoins et les prochaines étapes dans le CRM.
- 7Assurer le suivi des demandes et effectuer les relances nécessaires auprès des entreprises.
Profil recherché
- Vous appréciez le contact avec les entreprises et savez instaurer un échange professionnel.
- Vous êtes à l’écoute et cherchez à comprendre un besoin avant de recommander une solution.
- Vous communiquez avec clarté, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des demandes et la mise à jour des informations.
- Vous êtes à l’aise avec les échanges par téléphone et les outils numériques de communication.
Atouts appréciés
- Une première expérience en conseil, relation client ou vente auprès d’entreprises.
- Une familiarité avec la formation professionnelle et ses différents formats.
- Une expérience d’utilisation d’un CRM pour suivre des contacts ou des demandes.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un accompagnement pour découvrir les offres et les méthodes de FormaGroup.
- Une montée en compétences en conseil et en suivi des besoins de formation des entreprises.
- Des échanges avec l’équipe pour construire des réponses adaptées aux demandes.
- La découverte de domaines de formation variés et de modalités d’apprentissage différentes.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, exercé en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Écoute activeQualification des besoinsConseil et orientationCommunication téléphoniqueRédaction d’e-mails professionnelsUtilisation de WhatsApp à des fins professionnellesSuivi des demandes dans un CRMOrganisation des relances
Mots-clés
#Conseil formation#B2B#Entreprises#Relation client#Téléphone#CRM#Devis
Vous aimez comprendre les besoins des entreprises et les orienter vers des formations adaptées ? Envoyez votre candidature pour rejoindre FormaGroup.
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