En bref
- Emploi à temps plein, en présentiel à Rabat Agdal.
- Prospection et développement d’un portefeuille d’entreprises clientes.
- Conseil sur une offre de formations couvrant plusieurs domaines professionnels.
- Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. En présentiel à Rabat Agdal, vous contribuez au développement commercial en échangeant avec des entreprises sur leurs besoins en formation.
Vos missions
- 1Contacter des entreprises par téléphone pour présenter les formations de FormaGroup et identifier de nouvelles opportunités.
- 2Répondre aux demandes et aux questions des entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- 3Échanger avec les interlocuteurs pour comprendre leurs besoins, leurs objectifs et le contexte de leur demande.
- 4Qualifier les besoins et transmettre les informations utiles à l’équipe afin de préparer une proposition ou un devis adapté.
- 5Assurer le suivi des demandes dans le CRM et tenir à jour les informations sur les entreprises et les échanges.
- 6Relancer les contacts après l’envoi d’une proposition ou à la suite d’un premier échange, et consigner les retours.
- 7Contribuer à développer et à fidéliser un portefeuille d’entreprises par un suivi régulier et professionnel.
Profil recherché
- Vous avez une première expérience en centre d’appels, en service client ou en vente, appréciée pour ce poste.
- Vous êtes à l’aise pour contacter des interlocuteurs professionnels et engager une conversation par téléphone.
- Vous savez écouter, poser des questions et reformuler une demande pour en comprendre les enjeux.
- Vous vous exprimez avec clarté et professionnalisme à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes organisé(e), persévérant(e) et attentif(ve) au suivi des demandes.
- Vous souhaitez évoluer vers le conseil B2B et le développement commercial.
Atouts appréciés
- Une première approche de la prospection commerciale auprès des entreprises.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi de contacts.
- Une expérience de réponse aux demandes par WhatsApp ou par e-mail.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une découverte de l’offre de formations de FormaGroup et de ses différents domaines.
- Un accompagnement dans la prise en main des missions et des outils de suivi.
- Une expérience concrète en prospection et en relation avec des entreprises.
- Une occasion de développer vos compétences en conseil B2B et en suivi commercial.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Prospection téléphonique B2BÉcoute et qualification des besoinsConseil en formation professionnelleCommunication écrite et oraleSuivi des demandes et relancesUtilisation d’un CRMOrganisation et rigueurDéveloppement de la relation client
Mots-clés
#Commercial B2B#Formation professionnelle#Prospection#Entreprises#Relation client#CRM#Rabat Agdal
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