En bref
- Emploi à temps plein, basé en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Un rôle au contact des entreprises et des formateurs du réseau.
- Des échanges en français et en darija avec les responsables RH et les dirigeants.
- Un suivi des demandes, de leur qualification à la coordination des projets.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. À Rabat Agdal, vous êtes l’interlocuteur des responsables RH et des dirigeants pour comprendre leurs besoins et contribuer au pilotage de leurs projets de formation. Vous échangez en français et en darija.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour leur présenter les formations de FormaGroup et comprendre leurs besoins.
- 2Répondre aux demandes et aux questions des responsables RH et des dirigeants par téléphone, WhatsApp et e-mail, en français ou en darija.
- 3Qualifier les besoins en formation : objectifs, sujets concernés et modalités envisagées, puis consigner les informations utiles dans le CRM.
- 4Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis adapté à la demande de l’entreprise.
- 5Assurer le suivi des demandes et effectuer des relances auprès des interlocuteurs, en tenant à jour le CRM.
- 6Contribuer au pilotage des projets de formation en assurant le lien entre les entreprises et les formateurs du réseau.
- 7Suivre les échanges liés à l’organisation des formations et transmettre les informations utiles aux personnes concernées.
Profil recherché
- Vous communiquez avec aisance en français et en darija, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs professionnels et savez écouter leurs besoins.
- Vous êtes organisé(e) et capable de suivre plusieurs demandes et étapes de projet.
- Vous rédigez des messages clairs et savez transmettre les informations de façon structurée.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et disposé(e) à utiliser un CRM.
- Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens du service.
Atouts appréciés
- Une expérience en coordination de projets, relation client ou formation professionnelle.
- Une familiarité avec les échanges commerciaux entre entreprises.
- La connaissance d’outils CRM, WhatsApp Business ou de suivi de projets.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une immersion dans les projets de formation sur mesure de FormaGroup.
- Une collaboration avec l’équipe et les formateurs indépendants du réseau.
- La possibilité de développer vos compétences en relation avec les entreprises et en pilotage de projets de formation.
- Une expérience au contact de sujets variés, parmi les domaines de formation proposés par FormaGroup.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Communication professionnelle en français et en darijaÉcoute et qualification des besoinsRelation avec les entreprisesGestion des demandes par téléphone, WhatsApp et e-mailSuivi des échanges et relancesCoordination entre clients et formateursOrganisation et suivi de projetUtilisation d’un CRM
Mots-clés
#Chef de projet formation#Formation entreprise#Coordination#Relation client#Français#Darija#CRM#Rabat Agdal
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