En bref
- Emploi à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Un rôle au croisement de la relation avec les entreprises et de la coordination des formations.
- Suivi des contacts, relances et reporting à l’aide du CRM.
- Formations organisées en présentiel, à distance ou en format hybride.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Pour renforcer le suivi des demandes et l’organisation des formations, nous recherchons un(e) chargé(e) de projets formation et coordination des formateurs.
Vos missions
- 1Appeler les entreprises pour leur présenter les formations et répondre à leurs demandes et questions par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- 2Échanger avec les interlocuteurs afin de comprendre et qualifier leurs besoins en formation.
- 3Enregistrer et actualiser les informations relatives aux contacts, aux échanges et aux demandes dans le CRM.
- 4Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis adapté au besoin du client.
- 5Identifier, avec l’équipe, les formateurs dont l’expertise correspond aux besoins exprimés.
- 6Participer à l’organisation des formations en coordonnant les disponibilités des formateurs, les plannings et les informations utiles aux participants.
- 7Effectuer les relances nécessaires auprès des entreprises et suivre l’avancement des demandes jusqu’à leur prochaine étape.
- 8Réaliser un reporting clair sur les contacts, les relances et le suivi des projets de formation.
Profil recherché
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec le suivi de plusieurs demandes en parallèle.
- Vous communiquez clairement et appréciez les échanges avec des interlocuteurs professionnels.
- Vous savez écouter, poser des questions pertinentes et synthétiser un besoin.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et prêt(e) à utiliser un CRM.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez assurer un suivi fiable des informations.
Atouts appréciés
- Une expérience en coordination, relation client ou organisation de formations.
- Une première pratique d’un CRM ou d’outils de suivi de contacts.
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un accompagnement pour prendre en main les outils et les méthodes de suivi.
- Une découverte des offres de formation proposées par FormaGroup.
- Une montée en compétences en relation avec les entreprises et en coordination de projets formation.
- Une collaboration avec l’équipe pour préparer les propositions et organiser les formations.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Organisation et gestion des prioritésCommunication téléphoniqueRédaction d’e-mails professionnelsUtilisation de WhatsApp dans un cadre professionnelSuivi des contacts dans un CRMQualification des besoinsCoordination de planningsRelance et reportingTravail en équipe
Mots-clés
#Coordination formation#CRM#Relation entreprise#Formateurs#Planning#Relance#Reporting#Rabat Agdal
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