Chargé(e) de projets formation et coordination des formateurs H/F — Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. Dans ce poste à temps plein, vous échangez avec des entreprises pour comprendre leurs besoins, les informer sur nos formations et contribuer à organiser leur mise en œuvre.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour présenter les formations de FormaGroup et comprendre leurs projets.
2. 2Répondre aux demandes et questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, en apportant des informations adaptées.
3. 3Qualifier les besoins des entreprises : sujet de formation, public concerné, objectifs et modalités souhaitées.
4. 4Contribuer avec l’équipe à préparer une proposition ou un devis correspondant au besoin exprimé.
5. 5Rechercher et proposer, avec l’équipe, des formateurs adaptés aux sujets et aux attentes des clients.
6. 6Participer à la planification des sessions et coordonner les échanges entre les entreprises, les formateurs et l’équipe.
7. 7Mettre à jour le CRM avec les demandes, les étapes de suivi et les informations utiles sur chaque projet.
8. 8Assurer le suivi des propositions et réaliser les relances nécessaires auprès des entreprises.

Profil recherché

• Vous appréciez le contact avec les entreprises et savez mener une conversation professionnelle.
• Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
• Vous êtes organisé(e) et capable de suivre plusieurs demandes et étapes de coordination.
• Vous savez écouter, reformuler un besoin et transmettre des informations clairement.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et disposé(e) à utiliser un CRM.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation client B2B.
• Une expérience en organisation de formations, planification ou coordination de prestataires.
• Une familiarité avec les outils de suivi commercial ou les CRM.

Ce que FormaGroup vous offre

• Une découverte concrète de l’organisation de formations sur mesure.
• Un accompagnement par l’équipe dans la prise en main des offres et des outils.
• Une pratique variée de la relation client, du suivi commercial et de la coordination.
• Une possibilité de développer vos compétences en conseil B2B et en gestion de projets formation.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés