En bref
- Emploi à temps plein, basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
- Appels aux entreprises et réponse aux demandes de formation par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Qualification des besoins et coordination avec l’équipe pour préparer les propositions.
- Participation au choix des formateurs, à la planification et au suivi des formations.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Pour accompagner les demandes des entreprises, nous recherchons une personne qui aime le contact téléphonique, sait convaincre et apprécie les objectifs.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter les formations proposées par FormaGroup et susciter leur intérêt.
- 2Répondre aux demandes et questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, avec des informations adaptées aux besoins exprimés.
- 3Qualifier chaque demande en recueillant les objectifs, le public concerné, les sujets souhaités et les modalités envisagées.
- 4Transmettre les besoins à l’équipe et contribuer à la préparation des propositions ou des devis.
- 5Participer à l’identification du formateur correspondant au besoin du client, en lien avec l’équipe.
- 6Contribuer à l’organisation des formations en coordonnant les disponibilités et les plannings.
- 7Consigner les échanges et les étapes dans le CRM, puis assurer le suivi des demandes et les relances.
Profil recherché
- Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs professionnels.
- Vous aimez convaincre, présenter une offre clairement et progresser vers des objectifs.
- Vous savez écouter et poser des questions pour comprendre une demande.
- Vous faites preuve d’organisation et de rigueur dans le suivi de plusieurs échanges.
- Vous rédigez des messages professionnels et clairs en français.
Atouts appréciés
- Une expérience en relation client, prospection ou coordination serait appréciée.
- Une première familiarité avec un CRM ou des outils de suivi commercial.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et la coordination de formateurs.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une découverte des offres de formation de FormaGroup et de leurs différents domaines.
- Un accompagnement dans la prise en main des outils et des étapes de suivi des demandes.
- Une expérience mêlant relation avec les entreprises et coordination des formations.
- La possibilité de développer vos compétences en communication, organisation et suivi commercial.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Communication téléphoniquePrésentation et argumentationÉcoute active et qualification des besoinsRédaction de messages professionnelsUtilisation de WhatsApp et de l’e-mailSuivi des échanges dans un CRMOrganisation et coordination de planningsRelance et suivi des demandes
Mots-clés
#Coordination formation#Relation entreprises#Appels téléphoniques#Qualification des besoins#Suivi CRM#Planification#Formateurs#Rabat Agdal
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