Account Manager Formation H/F — Gestion de portefeuille entreprises, Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Nous recherchons une personne organisée pour suivre les contacts dans le CRM, répondre aux demandes des entreprises et contribuer au développement de leur portefeuille.

Vos missions

1. 1Appeler les entreprises clientes et les contacts du portefeuille pour présenter les formations proposées par FormaGroup et comprendre leurs besoins.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions sur les formations par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis orienter les interlocuteurs vers les informations adaptées.
3. 3Qualifier les besoins des entreprises en recueillant les éléments utiles sur leurs objectifs et leur demande de formation.
4. 4Mettre à jour le CRM après les échanges : renseigner les informations, consigner les prochaines étapes et assurer la traçabilité des contacts.
5. 5Effectuer des relances auprès des entreprises et suivre l’avancement des demandes jusqu’à leur prochaine étape.
6. 6Préparer avec l’équipe les propositions de formation ou les devis correspondant aux besoins qualifiés.
7. 7Suivre l’activité du portefeuille et contribuer au reporting en partageant des informations fiables sur les contacts et les demandes en cours.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience ou un intérêt marqué pour la relation avec des entreprises et le suivi de comptes clients.
• Vous êtes organisé(e) et savez assurer un suivi régulier des échanges et des actions à mener.
• Vous communiquez clairement, à l’oral comme à l’écrit, avec des interlocuteurs professionnels.
• Vous êtes à l’aise avec les appels téléphoniques et les échanges par messagerie et e-mail.
• Vous appréciez le travail structuré avec un CRM et le suivi d’indicateurs d’activité.

Atouts appréciés

• Une expérience de gestion de portefeuille clients ou de relation B2B.
• Une pratique d’un CRM pour le suivi des contacts et des relances.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins de développement des compétences en entreprise.

Ce que FormaGroup vous offre

• Découvrir une offre de formations sur mesure dans des domaines variés.
• Travailler en lien avec l’équipe pour préparer des propositions adaptées aux besoins des entreprises.
• Développer ses compétences en gestion de portefeuille, suivi commercial et relation client.
• Contribuer au suivi des demandes, de leur qualification à leurs prochaines étapes.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés