En bref
- Poste à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Gestion et développement d’un portefeuille d’entreprises clientes.
- Échanges avec les entreprises en français et en darija.
- Conseil sur une offre de formations variée et adaptée aux besoins des organisations.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. Pour accompagner les entreprises dans leurs projets de formation, nous recherchons un account manager capable d’établir une relation de confiance avec les responsables RH et les dirigeants, en français et en darija.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter l’offre de formation de FormaGroup et comprendre leurs projets.
- 2Répondre aux demandes et aux questions des responsables RH et des dirigeants par téléphone, WhatsApp et e-mail, en français et en darija.
- 3Qualifier les besoins des entreprises : objectifs, publics concernés, thématiques et modalités de formation souhaitées.
- 4Gérer et développer un portefeuille d’entreprises clientes en entretenant des échanges réguliers et en identifiant leurs nouveaux besoins.
- 5Transmettre les besoins qualifiés à l’équipe et contribuer à la préparation de propositions ou de devis adaptés.
- 6Assurer le suivi des demandes, des propositions et des devis, puis effectuer les relances nécessaires.
- 7Mettre à jour les informations et l’historique des échanges dans le CRM afin de faciliter le suivi des comptes.
Profil recherché
- Aisance dans la communication orale et écrite en français et en darija.
- Goût pour la relation client, les échanges téléphoniques et le développement de relations professionnelles.
- Capacité à écouter, poser des questions pertinentes et reformuler les besoins d’une entreprise.
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des demandes et des relances.
- Autonomie, persévérance et esprit d’équipe.
Atouts appréciés
- Une première expérience en relation client, vente ou gestion de comptes professionnels.
- Une familiarité avec les outils CRM, WhatsApp et les échanges par e-mail à des fins professionnelles.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et le conseil aux entreprises.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un accompagnement pour prendre en main les missions et les outils de suivi.
- Une présentation des offres de formation de FormaGroup pour mieux conseiller les entreprises.
- La possibilité de développer ses compétences en relation client, conseil et gestion de comptes.
- Des échanges avec l’équipe autour de la préparation de propositions adaptées aux besoins des entreprises.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Poste à temps plein, en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Communication en français et en darijaRelation client B2BProspection téléphoniqueÉcoute et qualification des besoinsGestion de portefeuilleSuivi des propositions et relancesUtilisation d’un CRMCommunication par WhatsApp et e-mail
Mots-clés
#Account management#Formation#Entreprises#Relation client#Français#Darija#CRM#Rabat Agdal
Vous aimez accompagner les entreprises et développer des relations professionnelles durables ? Postulez pour rejoindre FormaGroup.
Postuler maintenant