En bref
- Un poste orienté conseil et gestion d’un portefeuille d’entreprises.
- Des échanges avec les entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Des formations sur mesure dans des domaines variés, en présentiel, à distance ou en hybride.
- Un emploi à temps plein basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Dans ce poste en présentiel à Rabat, quartier Agdal, vous accompagnez les entreprises de la compréhension de leur besoin jusqu’au suivi de leur demande.
Vos missions
- 1Appeler les entreprises de votre portefeuille pour présenter l’offre de formation de FormaGroup et comprendre leur contexte.
- 2Répondre aux demandes et aux questions sur les formations par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- 3Écouter les interlocuteurs, qualifier leurs besoins et recueillir les informations utiles pour identifier une solution adaptée.
- 4Présenter les options de formation pertinentes, en tenant compte des sujets, du format et des besoins exprimés.
- 5Préparer avec l’équipe les propositions ou les devis correspondant aux demandes des entreprises.
- 6Suivre chaque demande et consigner les échanges, les besoins et les prochaines étapes dans le CRM.
- 7Effectuer les relances nécessaires et maintenir une relation suivie avec les entreprises de votre portefeuille.
Profil recherché
- Vous appréciez la relation avec les entreprises et savez adopter une approche d’écoute et de conseil.
- Vous êtes à l’aise pour échanger par téléphone et rédiger des messages professionnels.
- Vous savez poser des questions pour clarifier un besoin et reformuler une demande.
- Vous faites preuve d’organisation et assurez un suivi rigoureux de plusieurs échanges.
- Vous avez un bon niveau de communication en français.
Atouts appréciés
- Une expérience en relation client, gestion de comptes ou conseil aux entreprises.
- Une première pratique de la prospection ou du suivi commercial.
- La connaissance d’un CRM ou des outils de suivi de la relation client.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et le développement des compétences.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une découverte d’offres de formation sur mesure dans des domaines variés.
- Des échanges avec des entreprises aux besoins de formation diversifiés.
- Une expérience concrète en conseil, gestion de portefeuille et suivi client.
- La possibilité de contribuer à la préparation des propositions avec l’équipe.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Emploi à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Écoute active et découverte des besoinsConseil en formationGestion de portefeuille d’entreprisesCommunication téléphoniqueRédaction de messages professionnelsSuivi et relance des demandesUtilisation d’un CRMOrganisation et rigueur
Mots-clés
#Account management#Formation#Conseil#Entreprises#Relation client#Portefeuille#CRM#Rabat Agdal
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