Formateur ou formatrice Salesforce CRM — Région Fès Meknès

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission consiste à accompagner des apprenants dans l’utilisation et l’administration de Salesforce CRM. La formation porte notamment sur l’organisation des données commerciales, l’automatisation du suivi et la création de rapports et tableaux de bord.

Missions confiées

1. 1Animer des séquences sur les objets, les données et les paramètres de sécurité dans Salesforce, en reliant les notions aux usages des participants.
2. 2Accompagner les apprenants dans la mise en pratique des fonctionnalités liées aux ventes et au service.
3. 3Guider les participants dans la découverte et l’application de scénarios d’automatisation du suivi commercial.
4. 4Faire construire des rapports et des tableaux de bord adaptés aux besoins présentés pendant la formation.
5. 5Aborder les pratiques qui favorisent l’adoption de Salesforce et l’utilisation régulière des outils par les équipes.
6. 6Encadrer des exercices pratiques et accompagner les apprenants dans la réalisation d’un livrable mobilisant les acquis de la formation.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alterner les explications sur les fonctionnalités Salesforce avec des exercices guidés portant sur les objets, les données et la sécurité.
• Faire pratiquer des scénarios liés aux ventes, au service et à l’automatisation du suivi.
• Accompagner la création de rapports et de tableaux de bord à partir de besoins concrets.
• Prévoir un livrable permettant aux participants de mobiliser les acquis sur les rapports, les tableaux de bord et l’adoption de Salesforce.

Profil recherché

• Vous avez une expérience pratique de Salesforce CRM et pouvez enseigner les objets, les données et les principes de sécurité.
• Vous êtes en mesure de former des utilisateurs et administrateurs aux fonctionnalités de vente, de service et d’automatisation.
• Vous savez expliquer comment produire des rapports et des tableaux de bord et accompagner leur mise en pratique.
• Vous avez la capacité d’animer une formation professionnelle et d’accompagner les apprenants dans leurs exercices.

Atouts appréciés

• Une expérience auprès de commerciaux, de responsables CRM, d’administrateurs ou de consultants sera utile pour adapter les exemples aux profils formés.
• La capacité à illustrer les notions par des cas d’usage concrets liés à l’organisation des données commerciales et au suivi des activités sera appréciée.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre