En bref
- Sujet : formation Salesforce CRM pour utilisateurs et administrateurs.
- Public : commerciaux, responsables CRM, administrateurs et consultants.
- Contenus : données et sécurité, ventes et service, automatisation, rapports et tableaux de bord.
- Lieu : Dakhla.
- Formats possibles : présentiel, hybride ou à distance.
Votre rôle chez FormaGroup
Vous accompagnerez des commerciaux, responsables CRM, administrateurs et consultants dans l’organisation des données commerciales, l’automatisation du suivi et la création de tableaux de bord dans Salesforce. La mission est ouverte aux profils qualifiés ayant une expérience pratique du sujet et la capacité d’accompagner des apprenants.
Missions confiées
- 1Animer des séquences consacrées aux objets Salesforce, à la gestion des données et aux principes de sécurité.
- 2Guider les participants dans la mise en pratique des fonctions liées aux ventes et au service.
- 3Faire expérimenter les possibilités d’automatisation du suivi commercial à partir de situations adaptées aux apprenants.
- 4Accompagner la création de rapports et de tableaux de bord utiles au pilotage de l’activité.
- 5Faire travailler les participants sur l’adoption de Salesforce et la production d’un livrable mobilisant les acquis de la formation.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Maîtriser objets, données et sécurité
- Mettre en pratique ventes, service et automatisation
- Produire un livrable avec rapports, tableaux de bord et adoption
Public à former
La formation s’adresse aux commerciaux, responsables CRM, administrateurs et consultants. Elle porte sur l’organisation des données commerciales, le suivi des ventes et du service, l’automatisation et le pilotage par tableaux de bord.
Approche pédagogique attendue
- Illustrer les objets, les données et les réglages de sécurité à l’aide de démonstrations directement liées aux usages Salesforce.
- Faire pratiquer les fonctions de vente, de service et d’automatisation dans des exercices guidés.
- Accompagner les participants dans la conception de rapports et de tableaux de bord adaptés à leurs besoins.
- Faire produire un livrable mobilisant les acquis et intégrer des activités favorisant l’adoption de l’outil.
Profil recherché
- Vous avez une expérience pratique de Salesforce CRM et pouvez enseigner les objets, les données, la sécurité, les ventes, le service, l’automatisation, les rapports et les tableaux de bord.
- Vous savez animer une formation professionnelle et accompagner des participants aux profils variés, notamment commerciaux, responsables CRM, administrateurs et consultants.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
La mission concerne Dakhla. Des modalités en présentiel, en hybride ou à distance sont possibles, selon les options de la mission.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et CRM
- Région
- Dakhla-Oued-Ed-Dahab
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 1 an et 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues
- Français
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