Gestion des conflits en équipe : formateur ou formatrice — Marrakech

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission de formation s’adresse à des managers, chefs de projet et responsables RH. Elle vise à leur donner des méthodes concrètes pour diagnostiquer les tensions, préparer une conversation difficile, conduire une médiation simple et rétablir une coopération professionnelle.

Missions confiées

1. 1Animer un module sur les sources de tension afin d’aider les participants à repérer les situations, comportements et enjeux qui peuvent faire émerger ou s’intensifier un conflit.
2. 2Faire travailler les participants sur la communication en situation difficile, notamment la préparation d’une conversation, l’écoute des points de vue et la formulation d’échanges constructifs.
3. 3Guider des mises en situation de médiation simple adaptées aux responsabilités de managers, chefs de projet et responsables RH.
4. 4Transmettre une démarche de résolution permettant de clarifier le désaccord, de rechercher des solutions et de formaliser des accords entre les parties.
5. 5Accompagner les participants dans la définition d’un suivi des accords pour soutenir la reprise d’une coopération professionnelle.
6. 6Adapter les exercices et les échanges à un groupe de six participants et à leurs contextes professionnels.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Privilégier des situations professionnelles concrètes pour faire repérer les sources de tension et entraîner le diagnostic des conflits.
• Faire pratiquer la préparation et la conduite de conversations difficiles au moyen de mises en situation guidées.
• Encadrer des exercices de médiation simple qui aboutissent à des pistes de résolution et à des accords formulés clairement.
• Prévoir un retour sur les exercices pour aider les participants à identifier leurs acquis et les suites à donner aux accords.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les mécanismes de conflit en équipe et savez diagnostiquer une situation sans réduire le désaccord à ses seuls symptômes.
• Vous êtes en mesure d’enseigner la communication en situation difficile, la préparation d’une conversation et la conduite d’une médiation simple.
• Vous savez guider des participants vers des accords formalisés et des modalités de suivi adaptées au contexte professionnel.
• Vous pouvez concevoir et animer des exercices pratiques pertinents pour des managers, des chefs de projet et des responsables RH.

Atouts appréciés

• Une pratique de la médiation ou de l’accompagnement de situations de tension en milieu professionnel serait appréciée.
• Une expérience d’animation auprès de publics exerçant des responsabilités managériales, de projet ou RH serait un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre