Formateur·rice en gestion des conflits en équipe — Marrakech

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission consiste à accompagner des managers, chefs de projet et responsables RH dans la prévention et la gestion des conflits au travail. L’intervention est prévue en présentiel à Marrakech et porte sur le diagnostic des tensions, la conduite de conversations difficiles et le rétablissement d’une coopération professionnelle.

Missions confiées

1. 1Animer un module sur les sources de tension afin d’aider les participants à repérer les facteurs et les signes d’un conflit en équipe.
2. 2Faire travailler le groupe sur la communication en situation difficile, notamment la préparation et la conduite d’une conversation délicate.
3. 3Guider les participants dans le choix de démarches de résolution adaptées et dans la conduite d’une médiation simple.
4. 4Proposer des mises en situation inspirées de contextes professionnels pour entraîner les participants à désamorcer les tensions et à préserver la coopération.
5. 5Accompagner la formalisation d’accords entre les parties et aborder les modalités de suivi pour vérifier leur mise en œuvre.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alterner les apports méthodologiques et les exercices pratiques sur le repérage des sources de tension.
• Faire répéter la préparation et la conduite de conversations difficiles à partir de mises en situation professionnelles.
• Encadrer des exercices de médiation simple et de recherche d’accords entre les parties.
• Prévoir un temps de formalisation des accords et des étapes de suivi adaptées aux cas travaillés.

Profil recherché

• Vous êtes en mesure d’enseigner les sources de tension, la communication en situation difficile et les étapes d’une démarche de résolution et de suivi.
• Vous savez transmettre des méthodes permettant de diagnostiquer un conflit, de conduire une médiation simple et de formaliser des accords.
• Vous pouvez animer un groupe de six participants composé de managers, de chefs de projet et de responsables RH.
• Vous êtes disponible pour une intervention en présentiel à Marrakech.

Atouts appréciés

• Une pratique de l’accompagnement de situations de conflit en milieu professionnel serait appréciée.
• La capacité à adapter les exemples aux responsabilités de management, de gestion de projet et de ressources humaines constituerait un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre