En bref
- Sujet : Dynamics 365 CRM et ventes, avec un focus sur le cycle commercial et la relation client.
- Public : équipes commerciales, responsables CRM et consultants fonctionnels.
- Contenu : comptes, contacts, opportunités, processus, automatisation et reporting.
- Lieu : Laâyoune.
- Format : présentiel, hybride ou distanciel, proposés comme des options.
Votre rôle chez FormaGroup
Vous accompagnerez les apprenants dans la configuration du cycle commercial, de la relation client et du reporting dans l’environnement Microsoft Dynamics. Les modalités possibles sont le présentiel, l’hybride ou le distanciel, à considérer comme des options distinctes.
Missions confiées
- 1Animer des séquences sur la gestion des comptes, des contacts et des opportunités dans Dynamics 365.
- 2Expliquer et faire pratiquer les processus commerciaux, les activités et les possibilités d’automatisation.
- 3Guider les apprenants dans la production de reportings adaptés au suivi de l’activité commerciale.
- 4Présenter les possibilités d’intégration entre Dynamics 365 et Microsoft 365 à partir des objectifs du programme.
- 5Accompagner les apprenants dans des exercices pratiques et répondre à leurs questions sur l’utilisation de l’outil.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Maîtriser comptes, contacts et opportunités
- Mettre en pratique processus, activités et automatisation
- Produire un livrable avec reporting et intégration microsoft 365
Public à former
La formation s’adresse aux équipes commerciales, aux responsables CRM et aux consultants fonctionnels. Elle porte sur la mise en pratique des fonctionnalités Dynamics 365 liées au cycle commercial, au reporting et à l’intégration Microsoft 365.
Approche pédagogique attendue
- Organiser les séquences autour de démonstrations suivies d’exercices sur les comptes, les contacts et les opportunités.
- Faire pratiquer les processus commerciaux, les activités et l’automatisation dans des situations d’usage pertinentes.
- Accompagner les apprenants dans la création ou l’interprétation de reportings et la réalisation d’un livrable intégrant les objectifs du programme.
- Vérifier la compréhension au fil de la formation par des mises en pratique et des retours sur les exercices.
Profil recherché
- Vous avez une pratique concrète de Dynamics 365 CRM et des usages liés à la gestion commerciale.
- Vous êtes capable d’enseigner les comptes, contacts et opportunités, ainsi que les processus, activités et fonctions d’automatisation.
- Vous savez animer une formation et accompagner des apprenants dans la prise en main des outils et des méthodes abordés.
Atouts appréciés
- Une expérience de formation auprès d’équipes commerciales, de responsables CRM ou de consultants fonctionnels serait appréciée.
- La capacité à relier le reporting et l’intégration Microsoft 365 à des cas d’usage métier serait un atout.
Disponibilité et mobilité
À convenir selon les modalités de la mission.
Mission située à Laâyoune. Les modalités de mobilité sont à convenir selon les besoins de la formation.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et digital
- Région
- Laâyoune-Sakia-El-Hamra
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- À convenir
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 1 an et 2 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3
- Langues
- Français
Si vous maîtrisez le sujet et souhaitez partager votre pratique avec des apprenants, FormaGroup vous invite à proposer votre candidature.
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