En bref
- Formation professionnelle consacrée à Dynamics 365 CRM et ventes.
- Public visé : équipes commerciales, responsables CRM et consultants fonctionnels.
- Programme couvrant comptes, contacts, opportunités, processus et automatisation.
- Reporting et intégration Microsoft 365 font partie des sujets abordés.
- Mission ouverte dans la région Béni Mellal Khénifra, avec des options en présentiel, hybride ou à distance.
Villes concernées
Béni MellalKhouribgaKhénifraFquih Ben SalahOued Zem
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission s’adresse à des profils qualifiés souhaitant transmettre leur expérience pratique de Dynamics 365. Les options de format sont le présentiel, l’hybride ou la distance.
Missions confiées
- 1Animer des séquences sur la gestion des comptes, des contacts et des opportunités dans l’environnement Microsoft Dynamics.
- 2Guider les apprenants dans la mise en pratique des processus commerciaux, des activités et des mécanismes d’automatisation.
- 3Présenter les usages du reporting et de l’intégration avec Microsoft 365 dans le cadre de la relation client et du cycle commercial.
- 4Encadrer des exercices permettant de configurer des scénarios commerciaux et de mobiliser les fonctionnalités CRM étudiées.
- 5Accompagner les participants dans la production d’un livrable mobilisant le reporting et l’intégration Microsoft 365.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
Module 1Comptes, contacts et opportunités
Module 2Processus, activités et automatisation
Module 3Reporting et intégration Microsoft 365
Objectifs pédagogiques
Voir le programme complet de la formation →- Maîtriser comptes, contacts et opportunités
- Mettre en pratique processus, activités et automatisation
- Produire un livrable avec reporting et intégration microsoft 365
Public à former
La formation s’adresse aux équipes commerciales, aux responsables CRM et aux consultants fonctionnels. Elle porte sur l’utilisation de Dynamics 365 dans la gestion de la relation client et du cycle commercial.
Approche pédagogique attendue
- Illustrer les notions par des cas pratiques autour des comptes, des contacts et des opportunités.
- Faire manipuler les processus, les activités et les fonctions d’automatisation dans des exercices guidés.
- Accompagner les participants dans la réalisation d’un livrable mobilisant le reporting et l’intégration Microsoft 365.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique de Dynamics 365 CRM et ventes, notamment sur les comptes, contacts, opportunités et processus commerciaux.
- Vous savez animer une formation et accompagner des apprenants dans l’appropriation des activités, de l’automatisation, du reporting et de l’intégration Microsoft 365.
Atouts appréciés
- Une pratique auprès d’équipes commerciales, de responsables CRM ou de consultants fonctionnels serait appréciée.
- La capacité à relier les fonctionnalités de Dynamics 365 à des situations concrètes de gestion de la relation client serait un atout.
Disponibilité et mobilité
Disponibilité
À convenir avec FormaGroup.
Mobilité
Mission dans la région Béni Mellal Khénifra. Les options de réalisation sont le présentiel, l’hybride ou la distance.
Compétences clés
Gestion des comptes CRMSuivi des contactsGestion des opportunitésProcessus commerciauxAutomatisation des activitésReporting Dynamics 365Intégration Microsoft 365Animation de formation
Mots-clés de l’offre
#Dynamics 365 CRM#Ventes#Cycle commercial#Comptes et contacts#Opportunités#Automatisation#Reporting#Microsoft 365
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et digital
- Région
- Béni-Mellal-Khénifra
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+5 et plus
- Langues
- Français
Si votre pratique de Dynamics 365 et votre expérience de l’animation correspondent à cette mission, FormaGroup vous invite à proposer votre candidature.
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