Formateur·rice en communication non violente au travail — Région Casablanca Settat

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Vous accompagnerez des collaborateurs, des managers, des responsables RH et des professionnels en contact avec des équipes ou des clients. Votre intervention les aidera à exprimer les faits, les ressentis et les besoins sans accusation, et à aborder les désaccords de manière constructive. Les sessions peuvent être proposées en présentiel ou à distance.

Missions confiées

1. 1Présenter les principes et les étapes de la communication non violente, puis guider les participants dans leur application à des échanges professionnels.
2. 2Faire travailler la distinction entre observation factuelle et interprétation à partir de situations de communication en entreprise.
3. 3Accompagner les participants pour identifier et exprimer clairement leurs émotions et leurs besoins, sans les confondre avec un jugement.
4. 4Entraîner le groupe à formuler des demandes concrètes, claires et négociables, adaptées aux situations rencontrées au travail.
5. 5Faire pratiquer l’écoute empathique et la reformulation à travers des exercices d’échange entre participants.
6. 6Encadrer des mises en situation de désaccord professionnel afin que chacun puisse expérimenter la méthode et ajuster sa communication.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alternez les apports sur les principes et les étapes de la méthode avec des exercices permettant de distinguer les faits des interprétations.
• Proposez des activités guidées pour identifier les émotions et les besoins, puis transformer ceux-ci en demandes claires et négociables.
• Faites pratiquer l’écoute empathique et la reformulation dans des échanges en binômes ou en groupe.
• Organisez des mises en situation de désaccord au travail et accompagnez les participants dans l’analyse de leur pratique.

Profil recherché

• Vous maîtrisez la communication non violente en milieu professionnel et savez enseigner ses principes, ses étapes et ses outils.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et pouvez adapter vos explications aux profils des participants.
• Vous savez guider des exercices sur l’observation, les émotions, les besoins, les demandes et l’écoute empathique.
• Vous êtes en mesure de faciliter des mises en situation autour de désaccords au travail et d’en tirer des apprentissages concrets.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre